El envío dentro de Alemania suele tardar de 5 a 9 días hábiles. Para pedidos internacionales, el plazo de entrega puede ser de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y del despacho de aduanas. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado de su entrega en cualquier momento. Puede encontrar más detalles en nuestra [política de envío].

Sí, realizamos envíos principalmente a países y regiones de Europa, aunque también es posible realizar envíos a algunas otras zonas. Los países disponibles, las tarifas de envío y los plazos de entrega exactos se calculan automáticamente al finalizar la compra (checkout) en función de su ubicación.
Nota: Los clientes de EE. UU., Australia y Canadá pueden realizar sus compras directamente a través de nuestro sitio web global phomemo.com.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito habituales, incluidas Visa, Mastercard, American Express, etc. Además, admitimos métodos de pago populares y flexibles como Klarna, Afterpay, Apple Pay y Google Pay. Puede encontrar información detallada en nuestras [formas de pago / políticas de pago].

Sí, por supuesto. En cuanto su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico nuestro con un enlace de seguimiento. A través de este enlace, podrá consultar el estado de entrega de su paquete en tiempo real en cualquier momento. Alternativamente, puede simplemente iniciar sesión en su cuenta de cliente en nuestro sitio web, la cual utilizó para realizar la compra, para obtener los detalles del envío.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin usar y se encuentre en su embalaje original. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos de su pedido. Puede encontrar más detalles en nuestra [política de devoluciones y reembolsos].