Szállítási szabályzat

Német verzió

Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy ellátogatott az eu.phomemo.com weboldalra, és nálunk vásárolt! A Phomemo mindent megtesz annak érdekében, hogy első osztályú szállítási szolgáltatást nyújtson Önnek. Az alábbi feltételek alkotják a Szállítási feltételeinket (Shipping Policy).

1. Feldolgozási és szállítási idők

  • Feldolgozási idő: Minden megrendelést a következő időtartamon belül dolgozunk fel: 1–3 munkanap feldolgozva.

  • Várható szállítási idő: A kézbesítés általában 3–15 munkanap.

  • Késések: Hétvégéken és munkaszüneti napokon a feladás és a kézbesítés során késések fordulhatnak elő.

  • Nagy megrendelésállomány: Megnövekedett rendelési volumen esetén (pl. akciók idején) a szállítás néhány napot csúszhat. Amennyiben raktárhiány miatt jelentős késés várható, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a bejövő üzeneteit.

A küldemény nyomon követésével kapcsolatos kérdésekkel kérjük, forduljon a eusupport@phomemo.com.

2. Szállítási költségek és szállítási övezetek

Zone A: Németország, Nagy-Britannia, Franciaország

  • Ingyenes szállítás: Rendelési értéktől 39,99 €.

  • Szállítási átalánydíj: 39,99 € alatti rendelési érték esetén átalánydíjat számítunk fel, melynek összege 7,99 €.

B zóna: Olaszország, Csehország, Spanyolország, Belgium, Hollandia, Lengyelország

  • Ingyenes szállítás: Feletti rendelési érték esetén 39,99 €.

  • Átalány szállítási díj: 39,99 € alatti rendelési érték esetén átalánydíjat számítunk fel 12,99 €.

C övezet: Egyéb európai országok

(Svédország, Finnország, Dánia, Írország, Luxemburg, Monaco, Ciprus, Portugália, Ausztria, Magyarország, Szlovákia, Szlovénia, Horvátország, Litvánia, Bulgária, Észtország, Görögország, Lettország, Románia, Svájc, Izland, Liechtenstein)

  • Ingyenes szállítás: Feletti rendelési érték esetén 89,99 €.

  • Szállítási átalánydíj: 89,99 € alatti rendelési érték esetén átalánydíjat számítunk fel 17,99 €.

Más országok

Országok és régiók 50,00 €-os átalány szállítási díjjal

A következő országokba és régiókba történő rendelések esetén a szállítási átalánydíj 50,00 € számított:

Burkina Faso, Burundi, Zöld-foki Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Comore-szigetek, Elefántcsontpart, Eritrea, Szváziföld (Eswatini), Etiópia, Francia Déli és Antarktisz-i Területek, Gabon, Ghána, Guinea, Bissau-Guinea, Kenya, Lesotho, Mali, Mauritius, Marokkó, Namíbia, Nigéria, Kamerun, Réunion, São Tomé és Príncipe, Szenegál, Seychelles-szigetek, Sierra Leone, Dél-afrikai Köztársaság, Tanzánia, Togo, Tristan da Cunha, Tunézia, Zambia, Zimbabwe és Norvégia.

Országok és régiók, ahová nem szállítunk

Jelenleg nem vállalunk szállítást a következő országokba és régiókba:

Kína, Egyesült Államok, Åland-szigetek, Andorra, Anguilla, Antigua és Barbuda, Ascension-sziget, Barbados, Fehéroroszország, Belize, Bermuda, Bhután, Bolívia, Botswana, Brit Indiai-óceáni Terület, Karibi Hollandia, Karácsony-sziget, Kókusz (Keeling)-szigetek, Kongói Köztársaság (Brazzaville), Kongói Demokratikus Köztársaság (Kinshasa), Curaçao, Dzsibuti, Dominikai Közösség, Ecuador, Egyenlítői-Guinea, Gambia, Gibraltár, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Isle of Man, Jamaica, Koszovó, Libanon, Libéria, Líbia, Madagaszkár, Malawi, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Nauru, Nepál, Új-Kaledónia, Nicaragua, Niger, Norfolk-sziget, Panama, Paraguay, Pitcairn-szigetek, Oroszország, Ruanda, Saint-Barthélemy, Szent Ilona, Saint Kitts és Nevis, Saint-Martin, Szomália, Déli-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek, Dél-Szudán, Srí Lanka, Saint Vincent és a Grenadines-szigetek, Szudán, Suriname, Tádzsikisztán, Tokelau-szigetek, Tonga, Türkmenisztán, Uganda, Ukrajna, Venezuela, Brit Virgin-szigetek, Wallis és Futuna, Nyugat-Szahara, Jemen, Brazília, Egyiptom, Feröer, Svalbard és Jan Mayen, Turks- és Caicos-szigetek, valamint Málta.

💡 Megjegyzés az USA-ból/Kanadából/Ausztráliából származó ügyfelek számára: Az Amerikai Egyesült Államokból, Kanadából és Ausztráliából érkező vásárlóinkat kérjük, hogy látogassanak el az USA-beli weboldalunkra a(z)   címenphomemo.com, hogy leadják a rendeléseiket.

3. Szállítási és fuvarozási információk

Törekszünk arra, hogy a Phomemo felhasználói számára a legtöbb régióban ingyenes szállítást biztosítsunk. A gyorsabb és hatékonyabb kézbesítés érdekében saját raktárakat tartunk fenn az USA-ban, Németországban, az Egyesült Királyságban és más országokban. Bizonyos termékeket közvetlenül ezekből a helyi raktárakból szállítunk ki a gyorsabb kézbesítés lehetővé tétele érdekében.

Szállítási cím

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy az Ön által megadott összes szállítási információ helyes és hiánytalan legyen. A Phomemo nem vállal felelősséget az olyan veszteségekért (beleértve az elveszett vagy sérült csomagokat, a késedelmekből eredő veszteségeket és az egyéb kapcsolódó károkat), amelyek a vevő által megadott hibás adatokból erednek.

  • Fontos megjegyzés: Szállítás ide: Postafiókok (P.O. Box) sajnos nem lehetséges.

Szállítási cím módosítása

Ha a megrendelés leadását követően módosítani kívánja a szállítási címet, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ezen belül: 12 óra a megrendelés befejezése után.

  • Ezen határidő lejárta után már nem tudjuk garantálni a cím sikeres módosítását, mivel előfordulhat, hogy a rendelés feldolgozása vagy szállítás alatti állapota már folyamatban van. Egyes esetekben a címmódosítás miatt kiegészítő szállítási költségek merülhetnek fel.

4. Szállítási sérülések és reklamációk

Amennyiben a rendelése sérülten érkezik meg, kérjük, lépjen kapcsolatba a Phomemo ügyfélszolgálati csapatával a következő időtartamon belül: 7 munkanap alatt eusupport@phomemo.com.

A szállító által okozott károk esetén (beleértve a csomag elvesztését, sérülését vagy a késedelmi károkat) segítséget nyújtunk Önnek a kárrendezésben a logisztikai szolgáltatóval. Kérjük, gondosan őrizzen meg minden csomagolóanyagot és sérült cikket, mivel ezek bizonyítékként szolgálnak a kártérítési igény benyújtásához.

5. Adók, hozzáadottérték-adó (áfa) és vámok

Az összes fent említett ország esetében (Svájc és Norvégia kivételével) áraink már tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (áfa). Önnek nem kell további adókkal vagy behozatali illetékekkel számolnia.

  • Svájc és Norvégia: Svájcba vagy Norvégiába történő szállítás esetén a helyi behozatali előírásoknak megfelelően további vámok, behozatali illetékek vagy adók merülhetnek fel. Ezek a költségek a címzettet terhelik.

Fontos tájékoztatás a vám- és importszabályzatról

A Phomemo vállalattól való megrendeléssel Ön megerősíti, hogy a megvásárolt termékek importálhatók a célországba. A címzett minősül hivatalos importőrnek, és ő felelős a célország összes hatályos törvényének, előírásának és vámrendelkezésének betartásáért.

  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyes országokban érvényben lévő vámkezelési eljárások szállítási késedelmeket okozhatnak. További információért, kérjük, forduljon a helyi vámhatósághoz.

6. Logisztikai támogatás és ügyfélszolgálat

Online áruházunk a nap 24 órájában (24/7) nyitva áll Ön előtt, így bármikor leadhatja megrendelését. Szállítási késedelmek, raktárhiány vagy a megrendelésével kapcsolatos egyéb kérdések esetén ügyfélszolgálati csapatunk bármikor készséggel áll az Ön rendelkezésére.

  • Kapcsolattartási e-mail-cím: eusupport@phomemo.com

 

Angol verzió

Szállítási feltételek

Köszönjük, hogy ellátogatott az eu.phomemo.com weboldalra, és nálunk vásárolt. A Phomemo elkötelezett amellett, hogy kiváló minőségű szállítási szolgáltatásokat nyújtson Önnek. Az alábbi feltételek alkotják a Szállítási feltételeinket.

1. Megrendelés feldolgozása és szállítási idők

  • Megrendelés feldolgozása: Minden megrendelés feldolgozása ezen belül történik: 1–3 munkanap.

  • Várható szállítási idő: A szállítás általában 3–15 munkanap.

  • Késések: Hétvégén vagy munkaszüneti napokon a szállítás és a kézbesítés késedelmet szenvedhet.

  • Nagy forgalmú időszakok: Fő- és csúcsszezonokban vagy promóciós események idején a szállítás néhány napot csúszhat. Amennyiben a készletelérhetőség miatt jelentős késés várható, hivatalos e-mail címünkről értesítjük Önt. Kérjük, kísérje figyelemmel a bejövő üzeneteit.

A küldemény nyomon követésével kapcsolatos kérdésekben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen: eusupport@phomemo.com.

2. Szállítási díjak és övezetek
A övezet: Németország, Egyesült Királyság, Franciaország

  • Ingyenes szállítás: Megrendelések esetén 39.99 € vagy több.

  • Átalánydíj: Átalány szállítási díj: 7.99 € az 39,99 € alatti rendelésekre vonatkozik.

B zóna: Olaszország, Csehország, Spanyolország, Belgium, Hollandia, Lengyelország

  • Ingyenes szállítás: Rendeléseknél 39.99 € vagy több.

  • Átalánydíj: Átalány szállítási díj: 12.99 € 39,99 € alatti rendelésekre vonatkozik.

C övezet: Egyéb európai országok

(Svédország, Finnország, Dánia, Írország, Luxemburg, Monaco, Ciszprosz, Portugália, Ausztria, Magyarország, Szlovákia, Szlovénia, Horvátország, Litvánia, Bulgária, Észtország, Görögország, Lettország, Románia, Svájc, Izland, Liechtenstein)

  • Ingyenes szállítás: Megrendelések esetén 89,99 € vagy több.

  • Átalánydíj: Egyösszegű szállítási díj: 17.99 € összeg alatti rendelésekre vonatkozik.

Egyéb úti célok

Régiók, amelyekre 50 € szállítási díj vonatkozik

Átalány szállítási díj: €50.00 a következő országokba és régiókba szállított rendelésekre vonatkozik:

Burkina Faso, Burundi, Zöld-foki Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Comore-szigetek, Elefántcsontpart, Eritrea, Szváziföld (Eswatini), Etiópia, Francia Déli Területek, Gabon, Ghána, Guinea, Bissau-Guinea, Kenya, Lesotho, Mali, Mauritius, Marokkó, Namíbia, Nigéria, Kamerun, Réunion, São Tomé és Príncipe, Szenegál, Seychelles-szigetek, Sierra Leone, Dél-afrikai Köztársaság, Tanzánia, Togo, Tristan da Cunha, Tunézia, Zambia, Zimbabwe és Norvégia.

Régiók, ahová nem szállítunk

Jelenleg nem kínálunk szállítási szolgáltatást a következő országokba és régiókba:

Kína, Egyesült Államok, Åland-szigetek, Andorra, Anguilla, Antigua és Barbuda, Ascension-sziget, Barbados, Fehéroroszország, Belize, Bermuda, Bhután, Bolívia, Botswana, Brit Indiai-óceáni Terület, Karib-tengeri Hollandia, Karácsony-sziget, Kókusz (Keeling)-szigetek, Kongó - Brazzaville, Kongó - Kinshasa, Curaçao, Dzsibuti, Dominikai Közösség, Ecuador, Egyenlítői-Guinea, Gambia, Gibraltár, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Man-sziget, Jamaica, Koszovó, Libanon, Libéria, Líbia, Madagaszkár, Malawi, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Nauru, Nepál, Új-Kaledónia, Nicaragua, Niger, Norfolk-sziget, Panama, Paraguay, Pitcairn-szigetek, Oroszország, Ruanda, Saint-Barthélemy, Szent Ilona, Saint Kitts és Nevis, Saint-Martin, Szomália, Déli-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek, Dél-Szudán, Srí Lanka, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Szudán, Suriname, Tádzsikisztán, Tokelau, Tonga, Türkmenisztán, Uganda, Ukrajna, Venezuela, Brit Virgin-szigetek, Wallis és Futuna, Nyugat-Szahara, Jemen, Brazília, Egyiptom, Feröer-szigetek, Svalbard és Jan Mayen, Turks- és Caicos-szigetek, valamint Málta.

💡 Megjegyzés az USA-beli, CA-i és AU-s ügyfelek számára: Az Egyesült Államokból, Kanadából és Ausztráliából érkező vásárlóinkat kérjük, látogassanak el az USA-ban található áruházunkba itt:  phomemo.com megrendelései leadásához.

3. Szállítási és fuvarozói információk

Törekszünk arra, hogy a legtöbb régióban ingyenes szállítást biztosítsunk a Phomemo felhasználói számára. A gyorsabb és hatékonyabb kézbesítés érdekében helyi raktárakat üzemeltetünk az Egyesült Államokban, Németországban, az Egyesült Királyságban és más országokban. A gyorsabb megérkezés érdekében az egyes kiválasztott termékeket ezekből a helyi létesítményekből küldjük ki.

Szállítási címek

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a megadott szállítási adatok pontosak és hiánytalanok legyenek. A Phomemo nem vállal felelősséget a vevő által megadott helytelen szállítási adatokból eredő semmilyen kárért (beleértve az elveszett vagy sérült csomagokat, a késedelmek okozta veszteségeket és az egyéb kapcsolódó károkat).

  • Kérjük, vegye figyelembe: Nem áll módunkban szállítani a következő címre: Postafiók címei.

Kiszállítási cím módosítása

Ha a megrendelés leadását követően módosítania kell a szállítási címet, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő időtartamon belül: 12 óra a megrendelés befejezésétől.

  • Ezen az időkereten túl nem tudjuk garantálni a cím sikeres módosítását, mivel előfordulhat, hogy a rendelés már a feldolgozási vagy szállítási szakaszba lépett. Bizonyos esetekben a címmódosítások további szállítási költségekkel járhatnak.

4. Károk és szállítmányozási problémák

Amennyiben rendelése sérülten érkezik meg, kérjük, lépjen kapcsolatba a Phomemo ügyfélszolgálati csapatával az alábbi időtartamon belül: 7 munkanap keresztül eusupport@phomemo.com.

A szállító által okozott károk esetén (beleértve az elveszett csomagokat, a fizikai sérüléseket és a késedelemből eredő veszteségeket) segítséget nyújtunk Önnek a szállítóval való kapcsolatfelvételben a probléma megoldása érdekében. Kérjük, őrizzen meg minden csomagolóanyagot és sérült tételt, mivel ezekre bizonyítékként lehet szükség a szállítónál történő kárigény benyújtásakor.

5. Adók, áfa és vámok

A fent felsorolt összes ország esetében (Kivéve Svájc), a feltüntetett áraink tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA). Önnek nem kell további adókkal vagy importköltségekkel számolnia.

  • Svájc: A Svájcba szállított rendelések esetén a helyi importszabályozásnak megfelelően további vámok, importdíjak vagy adók merülhetnek fel. Ezek a díjak kizárólag a címzettet terhelik.

Fontos megjegyzés a vám- és behozatali előírásokról

A Phomemo felületén történő megrendelés leadásával Ön igazolja, hogy a megvásárolt termékek importálása engedélyezett a rendeltetési országba. A címzett minősül a bejegyzett importőrnek, és ő felelős a rendeltetési ország összes vonatkozó törvényének, jogszabályának és vámkövetelményének való megfelelésért.

  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyes országokban érvényben lévő vámkezelési eljárások szállítási késedelmeket okozhatnak. További részletekért Kérjük, forduljon a helyi vámhatóságokhoz.

6. Logisztikai támogatás és ügyfélszolgálat

Webáruházunk a nap 24 órájában, a hét minden napján nyitva tart, így Ön bármikor leadhatja rendelését. Amennyiben szállítási késedelmet, készlethiányt tapasztal, vagy bármilyen egyéb kérdése van a rendelésével kapcsolatban, elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk mindig készséggel áll az Ön rendelkezésére.

  • Kapcsolattartási e-mail-cím: eusupport@phomemo.com