Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver visitato e fatto acquisti su phomemo.com. Phomemo si impegna a offrirti le migliori opzioni di spedizione. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione.

Tempi di elaborazione della spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è 6-15 giorni lavorativi.

Le spedizioni e le consegne subiranno ritardi durante i fine settimana o i giorni festivi.

In caso di un elevato volume di ordini (ad esempio durante le nostre promozioni), le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Qualora si verificasse un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine a causa di problemi di inventario, ti contatteremo via e-mail. Ti invitiamo a monitorare le nostre comunicazioni ufficiali via e-mail.
Se desideri controllare le informazioni di tracciamento logistico, puoi contattare support@phomemo.com

Corrieri di spedizione
Ci impegniamo a fornire servizi di spedizione gratuita agli utenti Phomemo in tutto il mondo, ma per soddisfare le richieste dei nostri clienti in termini di maggiore tempestività logistica, abbiamo predisposto i nostri magazzini negli Stati Uniti, in Germania, nel Regno Unito e in altri paesi. Alcuni prodotti ti verranno consegnati più velocemente.

Inoltre, forniamo opzionale servizi logistici a pagamento. Viene effettuata da tre principali fornitori di logistica: DHL, UPS e Fedex. Il tempo di consegna più rapido è di 3 giorni.

Informazioni sulla spedizione
Assicuratevi che tutte le informazioni di spedizione fornite siano corrette. Non siamo responsabili per eventuali perdite, inclusi pacchi smarriti, danni ai colli, perdite dovute a ritardi e altre perdite causate da informazioni di spedizione errate fornite dai clienti.

Danni
Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, ti preghiamo di contattare l'assistenza Phomemo entro 7 giorni lavorativi all'indirizzo support@phomemo.com

Per i danni causati dalla società di spedizione, inclusi pacchi smarriti, pacchi danneggiati, danni causati da ritardi e altre perdite, vi assisteremo nel contattare il corriere responsabile. Vi preghiamo di conservare tutti gli imballaggi e la merce danneggiata, poiché potrebbero essere necessari in caso di reclamo contro la società di spedizione.

Assistenza Spedizioni
Per domande relative agli ordini e alla spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@phomemo.com.
Indipendentemente dalla zona in cui ti trovi, disponiamo di un personale di assistenza dedicato per rispondere alle tue domande il più rapidamente possibile.

Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?
Purtroppo non possiamo modificare la spedizione una volta che il prodotto è in viaggio.

Come vengono gestiti i dazi doganali e le tasse di importazione?
Tutte le spedizioni transfrontaliere sono soggette a sdoganamento. Il cliente è responsabile di tutti i dazi doganali e delle tasse di importazione. I dazi doganali e le tasse variano a seconda del paese.

Le tariffe abituali sono di circa $15 in Brasile. Le tariffe possono variare a seconda degli articoli acquistati.

Phomemo non è responsabile per eventuali fatture fiscali addebitate sui propri prodotti. Le tariffe di spedizione sono stime e possono dipendere dalle diverse politiche e aliquote fiscali applicate in ogni paese. Si prega di contattare le autorità doganali locali per chiarimenti e informazioni.

La tariffa è a carico del cliente. Se il pacco dovesse essere distrutto o restituito perché il cliente non ha provveduto al pagamento della tariffa o non ha ritirato il pacco in tempo, rimborseremo ESCLUSIVAMENTE il prezzo del prodotto come segue:

*Se ti trovi in Brasile, ti invitiamo a familiarizzare con le politiche doganali brasiliane per poter ricevere il tuo pacco il prima possibile e senza inconvenienti.

Avviso per i clienti brasiliani

• I clienti brasiliani DEVONO fornire la propria partita IVA o il numero CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) per il Brasile (compilare la colonna Appartamento che si trova sotto la colonna Indirizzo)

Il CPF è composto da 11 cifre → (xxx.xxx.xxx-xx)
Ad esempio: 111.111.111-11  

• I clienti brasiliani possono acquistare in due modi: