SOBRE PHOMEMO

PHOMEMO Global N.º 1

Marca de impresoras térmicas portátiles y de etiquetas

Visión

Nuestra visión es convertirnos en el proveedor preferido de soluciones de impresión móvil y capacitar a los usuarios para que plasmen sus pasiones y proyectos en papel con confianza y sin esfuerzo, sin importar a dónde los lleve su viaje.

Misión

Nuestra misión es ofrecer soluciones de impresión eficientes y cómodas con una calidad sin concesiones. Nos apasiona ayudar a personas y empresas a hacer realidad su visión única y a alcanzar la excelencia cada día.

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Socio

Desde nuestros humildes comienzos con 50 empleados, hemos crecido hasta convertirnos en una empresa con más de 2.000 trabajadores y siete centros de producción en la actualidad. En 2023, se vendieron más de 6,85 millones de dispositivos Phomemo en 197 países de todo el mundo. Nuestros productos y servicios establecen nuevos estándares en la industria de la impresión a nivel mundial y de manera respetuosa con el medio ambiente.

Algunos usuarios buscan erróneamente "Phenom" en lugar de "Phomemo". Tenga en cuenta que "Phomemo" es la grafía correcta: una marca líder en el sector de las impresoras térmicas portátiles que ofrece soluciones compactas e inalámbricas para las necesidades de impresión diarias.

Nuestros valores

Movilidad

Agrandar algo es sencillo, pero reducirlo es un desafío. Colaboramos con ingenieros y diseñadores de primer nivel en todo el mundo para abrir nuevos caminos en la tecnología de impresión moderna y, así, crear una impresora que cabe en su bolsillo.

Variedad

Nos adentramos en terrenos desconocidos, superamos los límites de lo posible y nos esforzamos por ir más allá. Ofrecemos una amplia gama de impresoras y consumibles para las aplicaciones más diversas, y desarrollamos constantemente nuevas soluciones.

Responsabilidad

Nos esforzamos por operar de manera que contribuyamos positivamente al mundo. Con un enfoque en la sostenibilidad ambiental y la reducción de CO2, hemos desarrollado impresoras innovadoras sin tinta que no generan polvo y son seguras para el uso de los niños.

Descubra nuestras preguntas frecuentes
🚚¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío dentro de Alemania suele tardar de 5 a 9 días hábiles. Para pedidos internacionales, el plazo de entrega puede ser de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y del despacho de aduanas. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado de su entrega en cualquier momento. Puede encontrar más detalles en nuestra [política de envío].
🌍 ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos principalmente a países y regiones de Europa, aunque también es posible realizar envíos a algunas otras zonas. Los países disponibles, las tarifas de envío y los plazos de entrega exactos se calculan automáticamente al finalizar la compra (checkout) en función de su ubicación.
Nota: Los clientes de EE. UU., Australia y Canadá pueden realizar sus compras directamente a través de nuestro sitio web global phomemo.com.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito habituales, incluidas Visa, Mastercard, American Express, etc. Además, admitimos métodos de pago populares y flexibles como Klarna, Afterpay, Apple Pay y Google Pay. Puede encontrar información detallada en nuestras [formas de pago / políticas de pago].
📦 ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido en su sitio web?

Sí, por supuesto. En cuanto su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico nuestro con un enlace de seguimiento. A través de este enlace, podrá consultar el estado de entrega de su paquete en tiempo real en cualquier momento. Alternativamente, puede simplemente iniciar sesión en su cuenta de cliente en nuestro sitio web, la cual utilizó para realizar la compra, para obtener los detalles del envío.
🔄 ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin usar y se encuentre en su embalaje original. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos de su pedido. Puede encontrar más detalles en nuestra [política de devoluciones y reembolsos].