Política de privacidad

Política de privacidad de Phomemo

La política de privacidad de Phomemo se actualizó por última vez el 25 de julio de 2024.

Su privacidad es importante para Phomemo. Por ello, hemos desarrollado una política de privacidad que regula cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, transferimos y almacenamos sus datos personales.

Además de esta política de privacidad, proporcionamos información sobre datos y privacidad que está integrada en nuestros productos y vinculada a ciertas funciones con nuestro icono de Datos y Privacidad cuando dichas funciones solicitan el uso de sus datos personales.

Puede revisar esta información antes de activar estas funciones, ya sea en la configuración de las funciones correspondientes y/o en línea en https://eu.phomemo.com/policies/privacy-policy. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y contáctenos si tiene alguna pregunta.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales son cualquier información que le identifique o que pueda utilizarse para identificarle, como su nombre, sus datos de contacto y su historial de compras.

Este sitio web recopila y utiliza datos personales por los siguientes motivos:

• Para fines administrativos y de gestión: Podemos utilizar y conservar sus datos personales, incluido su historial de compras, para fines administrativos. Esto incluye, por ejemplo, contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, prevención de fraudes, así como pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo.

• Para enviarle actualizaciones de estado y notificaciones de servicio.

• Para llevar a cabo actividades de marketing y mantenerle informado sobre los productos de Phomemo.

• Para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios: Podemos supervisar la forma en que usted y otros clientes utilizan nuestro sitio web para identificar oportunidades de mejora en su experiencia de usuario.

¿Cómo recopilamos información?

Recopilamos información en nuestro sitio web, a través de nuestros anuncios, así como mediante nuestros correos electrónicos y otras comunicaciones e interacciones con usted. Recibimos información directamente de usted cuando nos la proporciona, y también recibimos información sobre usted de fuentes de terceros, incluida información recopilada automáticamente (véase más abajo) e información que obtenemos de fuentes de acceso público. Recopilamos y recibimos:

• Información proporcionada por el usuario: Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o listas de correo, participa en sorteos y promociones especiales, completa una encuesta, nos envía un correo electrónico o una carta por correo postal, establece una relación comercial con nosotros o habla con nosotros por teléfono.

• Información de redes sociales: Si interactúa con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar información sobre usted. Si publica información o interactúa de otro modo con nosotros a través de sitios web de redes sociales, complementos de plataformas de redes sociales u otras aplicaciones que utilizamos, podemos recopilar o recibir información que usted proporcione o que sea recopilada automáticamente por la plataforma de redes sociales. La información que usted publica en plataformas de redes sociales puede volverse pública dependiendo de la configuración de su cuenta. La información recopilada por las plataformas de redes sociales cuando interactúa con sus servicios está sujeta a las políticas de privacidad respectivas de dichas plataformas. Para obtener más información sobre cómo ajustar su configuración de privacidad y cómo los sitios web de redes sociales de terceros manejan sus datos personales, consulte sus políticas de privacidad. Estamos presentes en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat y Pinterest.

• Información de terceros: Recibimos datos personales de:

  • (a) Proveedores de servicios externos que utilizamos para realizar funciones comerciales en nuestro nombre (incluidos, entre otros, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, empresas de análisis y redes publicitarias);

  • (b) Afiliados de marketing con los que colaboramos para establecer y mantener relaciones con consumidores interesados en los productos de Phomemo;

  • (c) Licenciatarios de marca con los que mantenemos una relación en la que, dependiendo de la naturaleza de la misma, pueden desarrollar, fabricar, comercializar y/o vender productos de Phomemo;

  • (d) Otros socios externos con los que colaboramos para complementar o mejorar nuestra información. También podemos recopilar información de fuentes de acceso público.

• Información recopilada mediante métodos de recopilación automatizados / cookies: Cuando utiliza nuestro sitio web, lee nuestros correos electrónicos, interactúa con nuestros anuncios y otros contenidos en línea, interactúa con nosotros en plataformas de redes sociales o entra en contacto con nosotros de otro modo a través de un ordenador o dispositivo móvil, nosotros y nuestros socios externos recopilamos datos automáticamente. Esta información se recopila generalmente a través de una variedad de tecnologías, incluidas cookies, balizas web (web beacons), tecnologías de geolocalización, widgets de redes sociales y tecnologías similares (denominadas colectivamente "métodos de recopilación automatizados").

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

A continuación se describe cómo utilizamos los datos personales que recopilamos y recibimos de otras fuentes. La información recopilada automáticamente y otros datos personales pueden combinarse con otra información que recopilamos directamente de usted o que recibimos de otras fuentes, y utilizarse para los fines descritos a continuación.

• Para prestarle servicios.

• Para proporcionarle el sitio web y sus funcionalidades.

• Para prestar los servicios que usted solicite: Por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizamos la información que nos proporciona para enviárselo.

• Para responder a sus consultas: Si nos contacta con una pregunta o solicitud, utilizamos su información para responderle. Por ejemplo, si nos contacta por correo electrónico con una pregunta, utilizamos la información contenida en ese correo y la dirección de correo electrónico desde la que nos contactó para responderle.

• Para proporcionarle servicios específicos de ubicación: Si decide compartir sus datos de ubicación con nosotros, podemos utilizar esta información para adaptar opciones, funcionalidades u ofertas a su ubicación. También podemos utilizar su dirección IP para determinar su ubicación general, lo cual también puede utilizarse para personalizar ofertas para usted.

• Para ofrecer y realizar promociones y sorteos.

• Para realizar análisis de datos en apoyo de nuestro sitio web y nuestro negocio: Por lo general, estos análisis se realizan utilizando datos agregados o anonimizados de otro modo. Utilizamos información, incluida la información recopilada automáticamente mediante métodos de recopilación automatizados, para gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestro negocio. Por ejemplo, utilizamos esta información para los siguientes fines:

  • Gestión de nuestras necesidades comerciales, como la supervisión, el análisis y la mejora de los servicios, así como del rendimiento y la funcionalidad del sitio web. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios del sitio web y realizamos investigaciones y análisis sobre cómo usted y otros usuarios utilizan nuestro sitio web.

  • Gestión de riesgos y protección del sitio web: Utilizamos datos para proteger mejor nuestros servicios, nuestro sitio web y a usted mismo, ayudando a detectar y prevenir fraudes y el uso indebido del sitio web y de nuestros servicios.

  • Adaptación de anuncios a sus posibles intereses: Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, consulte la sección "¿Qué socios de análisis y publicidad basada en intereses utilizamos?" más adelante.

  • Desarrollo de nuevos productos, servicios y ofertas.

¿Cómo compartimos sus datos personales?

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las situaciones descritas a continuación.

• Nuestras empresas afiliadas: Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas, lo que a efectos de esta política de privacidad incluye nuestras filiales de propiedad absoluta. Obligamos a estas empresas a utilizar sus datos personales de una manera coherente con esta política de privacidad.

• Nuestros socios externos: Podemos compartir su información con las categorías de terceros enumeradas a continuación:

  • (a) Proveedores de servicios externos: Podemos compartir datos personales con terceros que prestan servicios comerciales para nosotros o en nuestro nombre.

  • (b) Socios de marca: Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios de marca, generalmente con nuestros licenciatarios de marca. Estos terceros actúan como responsables independientes y son responsables de su propio cumplimiento de las leyes de protección de datos. Para obtener más información sobre los socios de marca con los que podemos compartir sus datos personales y sobre sus prácticas.

• Fusiones o transacciones comerciales: En el curso del desarrollo de nuestro negocio, podemos realizar fusiones, adquisiciones, empresas conjuntas, ventas de activos, reorganizaciones, desinversiones, disoluciones, quiebras, liquidaciones u otros tipos de transacciones comerciales. En estos tipos de transacciones, los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos, vendidos o transferidos y, posteriormente, utilizados por terceros. Si los datos personales se comparten, venden o transfieren como parte de una de estas transacciones, su uso seguirá estando sujeto a las disposiciones de esta política de privacidad (a menos que usted acepte otra cosa).

• Protección legal: Puede ser necesario que divulguemos datos personales a autoridades policiales, organismos gubernamentales, tribunales, reguladores gubernamentales, nuestros asesores legales u otros terceros cuando sea necesario o permitido por la ley aplicable y creamos que la divulgación es necesaria o requerida para:

  • Cumplir con la ley aplicable, regulaciones, procesos legales u órdenes gubernamentales ejecutables;

  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (T&C) u otras políticas, contratos o acuerdos;

  • Detectar, prevenir o solucionar de otro modo fraudes, problemas de seguridad o técnicos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de eu.phomemo.com, nuestros propietarios, proveedores de servicios, licenciatarios, usuarios u otros. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

• Con su consentimiento: A menos que se disponga lo contrario en esta política de privacidad, se le notificará antes de que se compartan datos personales con terceros y tendrá la oportunidad de elegir si desea compartir sus datos personales para ese fin.

Uso por parte de socios externos incluido

• Cookies: Se trata de pequeños archivos de texto que muchos sitios web descargan automáticamente en el ordenador u otro dispositivo de un usuario cuando este navega en línea. Las cookies se utilizan a menudo para recopilar datos de registro de Internet estándar e información sobre el comportamiento del visitante. Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales, recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web y analizar el tráfico de nuestro sitio web. También compartimos información sobre su uso de nuestro sitio web con licenciatarios de marca. Las cookies de navegador utilizadas por nuestro sitio web pueden incluir tanto cookies de sesión (session cookies) como cookies persistentes (persistent cookies), que permanecen en su ordenador u otro dispositivo después de que finalice su sesión de navegación.

• Balizas web (Web Beacons) o etiquetas: Pequeñas imágenes incrustadas en sitios web o correos electrónicos que envían información sobre su ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo cuando visita nuestro sitio web o abre un correo electrónico enviado por nosotros.

• Archivos de registro del sitio web (Logfiles): Estos son creados automáticamente por nosotros o nuestros proveedores de servicios cuando usted accede y utiliza nuestro sitio web.

• Cookies Flash: También conocidas como objetos compartidos locales (Local Shared Objects), que procesan información más compleja que una cookie de navegador y pueden compartir información entre diferentes tipos de navegadores que haya instalado en su dispositivo.

• Lenguajes de script: Como JavaScript, que es utilizado por Google Analytics para transmitir información sobre los visitantes del sitio web a los servidores de Google. Esto incluye las páginas web específicas visitadas, información técnica sobre el ordenador del visitante (por ejemplo, si se utiliza un sistema Windows o Mac, un dispositivo de escritorio o móvil), cómo llegaron al sitio web y cómo navegaron por las páginas.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley permita o exija un período de retención más largo. En determinadas circunstancias, podemos almacenar sus datos personales durante períodos más largos para que, en caso de quejas o reclamaciones, dispongamos de un registro preciso de sus interacciones con nosotros, o si consideramos razonablemente que existe una amenaza de litigio en relación con sus datos personales o interacciones.

¿Qué tan segura es mi información?

Phomemo ha implementado estándares de seguridad físicos, técnicos y administrativos razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Aunque tomamos medidas razonables para proteger los datos personales, ningún procedimiento es 100% seguro y no garantizamos la seguridad de la información. Los fallos, ataques, errores humanos, errores del sistema, uso no autorizado u otros factores pueden comprometer la seguridad de los datos de los usuarios en cualquier momento. Usted debe protegerse contra el acceso no autorizado a su ordenador y a su información importante. Recomendamos encarecidamente cerrar la sesión cada vez que termine de utilizar un ordenador compartido.

¿Recopilamos datos de niños?

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años y no está destinado a su uso. No se permite que las personas menores de 16 años proporcionen datos personales en el sitio web, y no solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no utilice este sitio web, no se suscriba a nuestro boletín informativo y no proporcione información sobre usted, incluidos, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o ubicación. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de 16 años nos ha enviado datos personales en relación con el sitio web o de otro modo, envíenos un correo electrónico a eusupport@phomemo.com, para que podamos tomar medidas para eliminar los datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.

Nuestro blog

Si decide dejar un comentario en las publicaciones que hemos publicado en nuestro blog, el nombre y la dirección de correo electrónico que introduzca con su comentario, junto con la dirección IP de su ordenador, así como la hora y la fecha de envío del comentario, se guardarán en la base de datos de este sitio web. Esta información solo se utiliza para identificarle como autor en la sección de comentarios de la publicación del blog correspondiente y no se compartirá con los proveedores de servicios de procesamiento de datos externos enumerados a continuación. En el sitio web visible públicamente, solo se mostrará su nombre.

Su comentario y los datos personales asociados permanecerán en este sitio web hasta que consideremos apropiado:

• (a) eliminar el comentario o

• (b) eliminar la publicación del blog.

Si desea la eliminación del comentario y los datos personales asociados, envíenos un correo electrónico a eusupport@phomemo.com utilizando la dirección de correo electrónico con la que escribió el comentario.

Si es menor de 16 años, DEBE obtener el consentimiento de sus padres antes de publicar un comentario en nuestro blog.

📝 AVISO: Debe evitar introducir datos personales en el campo de comentarios real de las publicaciones del blog que envíe en este sitio web.

Información de pago

Cuando compra nuestros productos a través de Internet, su navegador web se conecta al sitio web a través de SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL es un protocolo estándar de la industria para el cifrado en Internet.

Todos sus datos personales se cifran mientras se transmiten a través de Internet hacia y desde este sitio web. Cuando la información está cifrada, se vuelve ilegible (codificada) entre su ordenador y nuestro servidor. La información solo se descifra cuando llega de forma segura a nosotros. Esto es rápido y seguro, y garantiza que nadie más pueda leer sus datos personales.

Violaciones de datos (Data Breaches)

Informaremos de cualquier violación de datos ilegal en la base de datos de este sitio web o en las bases de datos de nuestros proveedores de servicios de procesamiento de datos externos a todas las personas y autoridades pertinentes dentro de las 72 horas posteriores a la violación, si es evidente que se han robado datos personales almacenados de manera identificable.

La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Phomemo no toma decisiones que impliquen el uso de algoritmos o la elaboración de perfiles que le afecten significativamente.

Integridad y retención de datos personales

Phomemo le facilita mantener sus datos personales correctos, completos y actualizados. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad y en nuestros resúmenes de privacidad específicos del servicio. Al evaluar estos períodos, consideramos cuidadosamente si realmente necesitamos recopilar datos personales y, si determinamos que existe una necesidad, los conservamos solo durante el período más corto posible para cumplir con el propósito de la recopilación, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

Otros

Puede resultar necesario, debido a leyes, procesos legales, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, que Phomemo divulgue sus datos personales. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es necesaria o apropiada por razones de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública. También podemos divulgar información sobre usted, pero solo si existe una base legal para ello, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o para proteger nuestras operaciones comerciales o a nuestros usuarios. Esto podría incluir la provisión de información a autoridades públicas o gubernamentales. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir todos los datos personales que hayamos recopilado al tercero pertinente.

Nuestro compromiso corporativo con su privacidad

Para garantizar que sus datos personales estén seguros, comunicamos nuestras políticas de privacidad y seguridad a los empleados de Phomemo y aplicamos estrictamente las medidas de protección de datos dentro de la empresa.

Cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando de acuerdo con la legislación o los desarrollos de la industria. No informaremos expresamente a nuestros clientes o usuarios del sitio web sobre estos cambios. En su lugar, le recomendamos que revise esta página ocasionalmente para ver si hay cambios en la política. Los cambios específicos en la política y las actualizaciones se enumerarán en el registro de cambios (Changelog) a continuación.

Formularios de contacto y enlaces de correo electrónico

Si decide contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página de "Contacto" o a través de un enlace de correo electrónico como este, los datos que envíe no serán almacenados por este sitio web ni compartidos con los proveedores de servicios de procesamiento de datos externos definidos en esta política de privacidad, ni serán procesados por ellos.

Información adicional y cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico a: eusupport@phomemo.com

• Facebook: PhomemoPlus

• Escríbanos a: Phomemo