Privacybeleid

Privacybeleid van Phomemo

Het privacybeleid van Phomemo is voor het laatst bijgewerkt op 25 juli 2024.

Uw privacy is belangrijk voor Phomemo. Daarom hebben we een privacybeleid ontwikkeld dat regelt hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen, overdragen en opslaan.

Naast dit privacybeleid verstrekken we gegevens- en privacyinformatie die in onze producten is ingebed en bij bepaalde functies is gekoppeld aan ons Gegevens- & privacy-symbool wanneer deze functies om het gebruik van uw persoonsgegevens vragen.

U kunt deze informatie bekijken voordat u deze functies activeert – hetzij in de instellingen van de betreffende functies en/of online op https://eu.phomemo.com/policies/privacy-policy. Neem even de tijd om uzelf vertrouwd te maken met onze privacypraktijken en neem contact met ons op als u vragen heeft.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Persoonsgegevens zijn alle informatie die u identificeert of die gebruikt zou kunnen worden om u te identificeren, zoals uw naam, uw contactgegevens en uw aankoopgeschiedenis.

Deze website verzamelt en gebruikt persoonsgegevens om de volgende redenen:

• Voor administratieve en beheersdoeleinden: Wij kunnen uw persoonsgegevens, inclusief uw aankoopgeschiedenis, gebruiken en bewaren voor administratieve doeleinden. Dit omvat bijvoorbeeld boekhouding en facturering, audits, verificatie van creditcards of andere betaalkaarten, fraudebestrijding en systeemtests, evenals onderhoud en ontwikkeling.

• Om u statusupdates en serviceberichten te sturen.

• Om marketingactiviteiten uit te voeren en u op de hoogte te houden van Phomemo-producten.

• Om onze websites, producten en diensten te verbeteren: Wij kunnen de manier waarop u en andere klanten onze website gebruiken monitoren om mogelijkheden te identificeren om uw gebruikerservaring te verbeteren.

Hoe verzamelen we informatie?

We verzamelen informatie op onze website, via onze advertenties en via onze e-mails en andere communicatie en interacties met u. We ontvangen informatie rechtstreeks van u wanneer u deze aan ons verstrekt, en we ontvangen ook informatie over u uit bronnen van derden, inclusief automatisch verzamelde informatie (zie hieronder) en informatie die we uit openbaar toegankelijke bronnen verkrijgen. We verzamelen en ontvangen:

• Door de gebruiker verstrekte informatie: We verzamelen informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of onze e-maillijsten, deelneemt aan prijsvragen en speciale acties, een enquête invult, ons een e-mail of een brief per post stuurt, een zakelijke relatie met ons aangaat of telefonisch met ons spreekt.

• Informatie van sociale media: Wanneer u via sociale media met ons communiceert, kunnen we informatie over u verzamelen. Als u informatie plaatst of anderszins met ons communiceert via sociale-mediasites, plug-ins van sociale-mediaplatforms of andere door ons gebruikte applicaties, kunnen we informatie verzamelen of ontvangen die u verstrekt of die automatisch door het sociale-mediaplatform wordt verzameld. Informatie die u op sociale-mediaplatforms plaatst, kan openbaar worden, afhankelijk van uw accountinstellingen. Informatie die door sociale-mediaplatforms wordt verzameld wanneer u met hun diensten communiceert, is onderworpen aan de respectievelijke privacybeleidsregels van de sociale-mediaplatforms. Meer informatie over hoe u uw privacyinstellingen kunt aanpassen en hoe sociale-mediasites van derden omgaan met uw persoonsgegevens, vindt u in hun privacybeleid. Wij zijn vertegenwoordigd op Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat en Pinterest.

• Informatie van derden: Wij ontvangen persoonsgegevens van:

  • (a) Derde dienstverleners die we gebruiken om zakelijke functies namens ons uit te voeren (inclusief, maar niet beperkt tot webhosts, e-maildienstverleners, analysebedrijven en advertentienetwerken);

  • (b) Marketing-affiliates met wie we samenwerken om relaties op te bouwen en te onderhouden met consumenten die geïnteresseerd zijn in Phomemo-producten;

  • (c) Merklicentiehouders met wie we een relatie hebben waarin zij, afhankelijk van de aard van de relatie, Phomemo-producten kunnen ontwikkelen, produceren, op de markt brengen en/of verkopen;

  • (d) Andere externe partners met wie we samenwerken om onze informatie aan te vullen of te verbeteren. We kunnen ook informatie verzamelen uit openbaar toegankelijke bronnen.

• Informatie verzameld via geautomatiseerde verzamelmethoden / cookies: Wanneer u onze website gebruikt, onze e-mails leest, met onze advertenties en andere online inhoud communiceert, met ons communiceert op sociale-mediaplatforms of anderszins via een computer of mobiel apparaat contact met ons opneemt, verzamelen wij en onze externe partners automatisch gegevens. Deze informatie wordt meestal verzameld via een verscheidenheid aan technologieën, waaronder cookies, web beacons, locatietechnologieën, sociale-mediawidgets en soortgelijke technologieën (gezamenlijk "geautomatiseerde verzamelmethoden").

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

Hieronder wordt beschreven hoe we de persoonsgegevens gebruiken die we verzamelen en uit andere bronnen ontvangen. Automatisch verzamelde informatie en andere persoonsgegevens kunnen worden gecombineerd met andere informatie die we rechtstreeks van u verzamelen of uit andere bronnen ontvangen, en worden gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden.

• Om u diensten te verlenen.

• Om u de website en de functionaliteiten ervan te bieden.

• Om door u aangevraagde diensten te verlenen: Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we de door u verstrekte informatie om u onze nieuwsbrief toe te sturen.

• Om op uw vragen te reageren: Wanneer u contact met ons opneemt met een vraag of verzoek, gebruiken we uw informatie om op uw verzoek te reageren. Als u bijvoorbeeld per e-mail contact met ons opneemt met een vraag, gebruiken we de informatie in die e-mail en het e-mailadres waarmee u contact met ons heeft opgenomen om u te antwoorden.

• Om u locatiespecifieke diensten te verlenen: Als u ervoor kiest om uw locatiegegevens met ons te delen, kunnen we deze informatie gebruiken om opties, functionaliteiten of aanbiedingen af te stemmen op uw locatie. We kunnen ook uw IP-adres gebruiken om uw algemene locatie te bepalen, wat ook kan worden gebruikt om aanbiedingen op u af te stemmen.

• Om promoties en prijsvragen aan te bieden en uit te voeren.

• Om data-analyses uit te voeren ter ondersteuning van onze website en ons bedrijf: Meestal worden deze analyses uitgevoerd met behulp van geaggregeerde of anderszins geanonimiseerde gegevens. We gebruiken informatie, inclusief automatisch verzamelde informatie via geautomatiseerde verzamelmethoden, om onze website en ons bedrijf te beheren en te verbeteren. We gebruiken deze informatie bijvoorbeeld voor de volgende doeleinden:

  • Beheer van onze zakelijke behoeften, zoals het monitoren, analyseren en verbeteren van de diensten en de prestaties en functionaliteit van de website. We analyseren bijvoorbeeld het gedrag van websitegebruikers en voeren onderzoek en analyses uit naar hoe u en andere gebruikers onze website gebruiken.

  • Risicobeheer en bescherming van de website: We gebruiken gegevens om onze diensten, onze website en u beter te beschermen door te helpen bij het detecteren en voorkomen van fraude en misbruik van de website en onze diensten.

  • Afstemmen van advertenties op uw vermoedelijke interesses: Meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties vindt u in de sectie "Welke analyse- en partners voor op interesses gebaseerde advertenties gebruiken we?" hieronder.

  • Ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Hoe delen we uw persoonsgegevens?

We delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de hieronder beschreven situaties.

• Onze gelieerde ondernemingen: We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze gelieerde ondernemingen, waaronder in de zin van dit privacybeleid onze volledige dochterondernemingen. We verplichten deze bedrijven om uw persoonsgegevens te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met dit privacybeleid.

• Onze externe partners: We kunnen uw informatie delen met de hieronder vermelde categorieën van derden:

  • (a) Derde dienstverleners: We kunnen persoonsgegevens delen met derden die zakelijke diensten verlenen voor ons of namens ons.

  • (b) Merkpartners: We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze merkpartners, meestal onze merklicentiehouders. Deze derden treden op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken en zijn verantwoordelijk voor hun eigen naleving van de privacywetgeving. Voor meer informatie over merkpartners met wie we uw persoonsgegevens kunnen delen en informatie over hun praktijken.

• Fusies of zakelijke transacties: In de loop van de ontwikkeling van ons bedrijf kunnen we fusies, overnames, joint ventures, verkoop van activa, reorganisaties, afstotingen, ontbindingen, faillissementen, liquidaties of andere soorten zakelijke transacties aangaan. Bij dit soort transacties kunnen de persoonsgegevens van gebruikers worden gedeeld, verkocht of overgedragen en vervolgens door derden worden gebruikt. Als persoonsgegevens in het kader van een van deze transacties worden gedeeld, verkocht of overgedragen, blijft het gebruik ervan onderworpen aan de bepalingen van dit privacybeleid (tenzij u anders instemt).

• Juridische bescherming: Het kan voor ons noodzakelijk zijn om persoonsgegevens door te geven aan wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties, rechtbanken, overheidsregulatoren, onze juridische adviseurs of andere derden als dit vereist of toegestaan is volgens de geldende wetgeving en wij van mening zijn dat de doorgifte noodzakelijk of vereist is om:

  • Te voldoen aan de geldende wetgeving, voorschriften, juridische procedures of afdwingbare overheidsbevelen;

  • Onze Algemene Voorwaarden (AV) of ander beleid, contracten of overeenkomsten af te dwingen;

  • Fraude, veiligheids- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of anderszins te verhelpen; of de rechten, het eigendom of de veiligheid van eu.phomemo.com, onze eigenaren, dienstverleners, licentiehouders, gebruikers of anderen te beschermen. Dit kan het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties inhouden ter bescherming tegen fraude en ter vermindering van het kredietrisico.

• Met uw toestemming: Tenzij een doorgifte anderszins in dit privacybeleid is voorzien, wordt u op de hoogte gesteld voordat persoonsgegevens met derden worden gedeeld, en heeft u de mogelijkheid om te kiezen of u uw persoonsgegevens voor dit doel wilt delen.

Gebruik door externe partners inbegrepen

• Cookies: Dit zijn kleine tekstbestanden die veel websites automatisch downloaden naar de computer of een ander apparaat van een gebruiker wanneer deze online surft. Cookies worden vaak gebruikt om standaard internetprotocolgegevens en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. We gebruiken cookies om de functionaliteit van de website te vergroten, inhoud en advertenties te personaliseren, sociale-mediafuncties te bieden, informatie over het gebruik van onze website te verzamelen en ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze website met merklicentiehouders. De browsercookies die door onze website worden gebruikt, kunnen zowel sessiecookies (session cookies) als permanente cookies (persistent cookies) omvatten, die na het einde van uw browsersessie op uw computer of ander apparaat achterblijven.

• Web beacons of tags: Kleine afbeeldingen die in websites of e-mails zijn ingebed en informatie over uw computer, tablet, telefoon of ander apparaat verzenden wanneer u onze website bezoekt of een door ons verzonden e-mail opent.

• Website-logbestanden (logfiles): Deze worden automatisch door ons of onze dienstverleners aangemaakt wanneer u onze website bezoekt en gebruikt.

• Flash-cookies: Ook bekend als lokaal gedeelde objecten (Local Shared Objects), die complexere informatie verwerken dan een browsercookie en informatie kunnen delen over verschillende browsertypen die u op uw apparaat heeft geïnstalleerd.

• Scripttalen: Zoals JavaScript, dat door Google Analytics wordt gebruikt om informatie over websitebezoekers naar de servers van Google te verzenden. Dit omvat de specifieke webpagina's die worden bezocht, technische informatie over de computer van de bezoeker (bijv. of een Windows- of Mac-systeem, een desktop- of mobiel apparaat wordt gebruikt), hoe ze op de website zijn gekomen en hoe ze door de pagina's hebben genavigeerd.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is toegestaan of vereist. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens voor langere perioden opslaan, zodat we in geval van klachten of bezwaren over een nauwkeurige registratie van uw interacties met ons beschikken, of wanneer we redelijkerwijs aannemen dat er een juridisch geschil dreigt in verband met uw persoonsgegevens of interacties.

Hoe veilig is mijn informatie?

Phomemo heeft passende fysieke, technische en administratieve veiligheidsnormen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging. Hoewel we redelijke stappen ondernemen om persoonsgegevens te beschermen, zijn geen procedures 100% veilig en garanderen we de veiligheid van informatie niet. Storingen, aanvallen, menselijke fouten, systeemfouten, ongeoorloofd gebruik of andere factoren kunnen de veiligheid van gebruikersgegevens op elk moment in gevaar brengen. U moet uzelf beschermen tegen ongeoorloofde toegang tot uw computer en uw belangrijke informatie. We raden u ten zeerste aan om elke keer uit te loggen wanneer u stopt met het gebruik van een gedeelde computer.

Verzamelen we gegevens van kinderen?

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en is niet bedoeld voor hun gebruik. Personen onder de 16 jaar mogen geen persoonsgegevens op de website verstrekken, en we vragen of verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar. Als u jonger bent dan 16 jaar, gebruik deze website dan niet, meld u niet aan voor onze nieuwsbrief en verstrek geen informatie over uzelf, inclusief, maar niet beperkt tot uw naam, uw e-mailadres, uw postadres of uw locatie. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind onder de 16 jaar ons in verband met de website of anderszins persoonsgegevens heeft verstrekt, stuur ons dan een e-mail naar eusupport@phomemo.com, zodat we stappen kunnen ondernemen om de persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving te verwijderen.

Onze blog

Mocht u besluiten een reactie achter te laten op berichten die we op onze blog hebben gepubliceerd, dan worden de naam en het e-mailadres die u bij uw reactie invoert, samen met het IP-adres van uw computer en het tijdstip en de datum van verzending van de reactie, opgeslagen in de database van deze website. Deze informatie wordt alleen gebruikt om u als auteur in het reactiegedeelte van het betreffende blogbericht te identificeren en wordt niet gedeeld met de hieronder vermelde externe gegevensverwerkers. Op de openbaar zichtbare website wordt alleen uw naam weergegeven.

Uw reactie en de bijbehorende persoonsgegevens blijven op deze website staan totdat we het passend achten om ofwel:

• (a) de reactie te verwijderen of

• (b) het blogbericht te verwijderen.

Mocht u de verwijdering van de reactie en de bijbehorende persoonsgegevens wensen, stuur ons dan een e-mail naar eusupport@phomemo.com met gebruik van het e-mailadres waarmee u de reactie heeft geschreven.

Als u jonger bent dan 16 jaar, MOET u toestemming van uw ouders verkrijgen voordat u een reactie op onze blog plaatst.

📝 LET OP: U moet vermijden om persoonsgegevens in het eigenlijke reactieveld van blogberichten in te voeren die u op deze website indient.

Betalingsinformatie

Wanneer u onze producten via internet koopt, verbindt uw webbrowser zich via een SSL ("Secure Sockets Layer") met de website. SSL is een industriestandaard protocol voor versleuteling op internet.

Al uw persoonsgegevens worden versleuteld terwijl ze via internet naar en van deze website worden verzonden. Wanneer informatie versleuteld is, wordt deze tussen uw computer en onze server onleesbaar gemaakt (scrambling). De informatie wordt pas weer ontsleuteld wanneer deze veilig bij ons aankomt. Dit is snel en veilig en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens door niemand anders gelezen kunnen worden.

Datalekken (Data Breaches)

We zullen elk onrechtmatig datalek in de database van deze website of in de databases van onze externe gegevensverwerkers binnen 72 uur na het lek melden aan alle relevante personen en autoriteiten, als duidelijk is dat persoonsgegevens die op een identificeerbare manier zijn opgeslagen, zijn gestolen.

Het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering

Phomemo neemt geen beslissingen die het gebruik van algoritmen of profilering inhouden en die u aanzienlijk beïnvloeden.

Integriteit en bewaring van persoonsgegevens

Phomemo maakt het u gemakkelijk om uw persoonsgegevens correct, volledig en up-to-date te houden. We bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit privacybeleid en onze dienstspecifieke privacyoverzichten zijn uiteengezet. Bij het beoordelen van deze perioden kijken we zorgvuldig of we überhaupt persoonsgegevens moeten verzamelen, en als we een dergelijke behoefte vaststellen, bewaren we deze slechts voor de kortst mogelijke periode om het doel van de verzameling te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist.

Overig

Het kan noodzakelijk blijken – op grond van wetten, juridische procedures, rechtszaken en/of verzoeken van openbare en overheidsinstanties binnen of buiten uw woonland – dat Phomemo uw persoonsgegevens openbaar maakt. We kunnen ook informatie over u openbaar maken als we vaststellen dat openbaarmaking noodzakelijk of passend is om redenen van nationale veiligheid, wetshandhaving of andere zaken van algemeen belang. We kunnen ook informatie over u openbaar maken, maar alleen als daar een rechtsgrondslag voor is, als we vaststellen dat openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen of onze bedrijfsactiviteiten of gebruikers te beschermen. Dit kan het verstrekken van informatie aan openbare of overheidsinstanties inhouden. Bovendien kunnen we in het geval van een reorganisatie, fusie of verkoop alle door ons verzamelde persoonsgegevens overdragen aan de relevante derde partij.

Ons bedrijfsbrede engagement voor uw privacy

Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn, communiceren we ons privacy- en veiligheidsbeleid aan de medewerkers van Phomemo en handhaven we strikt privacymaatregelen binnen het bedrijf.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd veranderen in overeenstemming met de wetgeving of ontwikkelingen in de sector. We zullen onze klanten of websitegebruikers niet expliciet op de hoogte stellen van deze wijzigingen. In plaats daarvan raden we u aan deze pagina af en toe te controleren op beleidswijzigingen. Specifieke beleidswijzigingen en updates worden vermeld in het onderstaande wijzigingslogboek (changelog).

Contactformulieren en e-maillinks

Mocht u besluiten contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze "Contact"-pagina of via een e-maillink zoals deze, dan worden de door u ingediende gegevens noch door deze website opgeslagen, noch gedeeld met of verwerkt door de in dit privacybeleid gedefinieerde externe gegevensverwerkers.

Aanvullende informatie en hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

• E-mail naar: eusupport@phomemo.com

• Facebook: PhomemoPlus

• Schrijf ons op: Phomemo