Grazie per aver visitato e fatto acquisti su phomemo.com. Phomemo si impegna a offrirti le migliori opzioni di spedizione. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra informativa sulla spedizione.

Tempi di elaborazione della spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è di 6-15 giorni lavorativi.

Le spedizioni e le consegne subiranno ritardi durante i fine settimana o i giorni festivi.

In caso di un elevato volume di ordini (ad esempio durante le nostre promozioni), le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Qualora si verificasse un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine a causa di problemi di inventario, ti contatteremo via e-mail. Ti preghiamo di tenere d'occhio le nostre comunicazioni ufficiali via e-mail.
Se desideri controllare le informazioni di tracciamento della spedizione, puoi contattare eusupport@phomemo.com

Corrieri di spedizione

Ci impegniamo a fornire servizi di spedizione gratuita agli utenti Phomemo in tutto il mondo, ma per soddisfare le richieste dei nostri clienti che desiderano una maggiore tempestività logistica, abbiamo allestito i nostri magazzini negli Stati Uniti, in Germania, nel Regno Unito e in altri paesi. Alcuni prodotti ti verranno consegnati più velocemente.

Inoltre, forniamo opzionalmente servizi logistici a pagamento. Viene effettuata da tre principali fornitori di logistica: DHL, UPS e Fedex. Il tempo di consegna più rapido è di 3 giorni.

Informazioni sulla spedizione

Assicurati che tutte le informazioni di spedizione fornite siano corrette. Non siamo responsabili per eventuali perdite, inclusi pacchi smarriti, danni all'imballaggio, perdite dovute a ritardi e altre perdite causate da informazioni di spedizione errate fornite dai clienti.

Danni

Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, contatta l'assistenza Phomemo entro 7 giorni lavorativi all'indirizzo eusupport@phomemo.com

Per i danni causati dalla società di spedizione, inclusi pacchi smarriti, pacchi danneggiati, danni causati da ritardi e altre perdite, vi aiuteremo a contattare il corriere responsabile. Si prega di conservare tutti gli imballaggi e la merce danneggiata, poiché potrebbero essere necessari in caso di reclamo contro la società di spedizione.

Assistenza Spedizioni

Per domande relative agli ordini e alla spedizione, contattaci all'indirizzo eusupport@phomemo.com.
Indipendentemente dalla zona in cui ti trovi, disponiamo di un personale di assistenza dedicato per rispondere alle tue domande il più rapidamente possibile.

Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?

Purtroppo non è possibile modificare la spedizione una volta che il prodotto è in viaggio.

Come vengono gestiti i dazi doganali e le tasse di importazione?

Tutte le spedizioni transfrontaliere devono essere sottoposte a sdoganamento. Il cliente è responsabile di tutti i dazi doganali e delle tasse di importazione. I dazi doganali e le tasse variano a seconda del Paese.

Le tariffe abituali sono di circa $15 in Brasile. Le tariffe possono variare a seconda degli articoli acquistati.

Phomemo non è responsabile per eventuali fatture fiscali emesse sui propri prodotti. Le tariffe di spedizione sono stime e possono variare in base alle diverse politiche e aliquote fiscali applicate in ogni paese. Si prega di contattare le autorità doganali locali per chiarimenti e informazioni.

I dazi doganali sono a carico del cliente. Se il pacco viene distrutto o restituito perché il cliente non ha pagato i dazi o non ha ritirato la spedizione in tempo, rimborseremo SOLO il prezzo del prodotto come segue:

 

Prezzo del prodotto	Rimborso
Sotto i $20	100% di rimborso
$20-$70	50% di rimborso
Oltre $70	25% di rimborso

*Se ti trovi in Brasile, ti invitiamo a familiarizzare con le politiche doganali brasiliane per poter ricevere il tuo pacco il prima possibile e senza inconvenienti.

Avviso per i clienti brasiliani

• I clienti brasiliani DEVONO fornire la propria partita IVA o il numero CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) per il Brasile (compilare la colonna Appartamento che si trova sotto la colonna Indirizzo)

Il CPF è composto da 11 cifre → (xxx.xxx.xxx-xx)
Per esempio: 111.111.111-11  

• I clienti brasiliani possono acquistare in due modi: