Wij staan voor u klaar.

1. Download de Labelife-app uit de Google Play Store of de Apple App Store.

2. Schakel de printer en de Bluetooth-functie van uw smartphone in.
Zorg ervoor dat de printer en smartphone zich binnen een straal van minder dan 3 meter van elkaar bevinden.
Android 11 en ouder: Schakel de GPS-locatietoestemming in voor Bluetooth.
Android 12 en nieuwer: Schakel de toestemming voor "apparaten in de buurt" (Relative Position Authorization) in.
Gedetailleerde instructies voor Android / Handleiding voor Android 12

3. Verbind de printer uitsluitend via de Labelife-app en niet via de Bluetooth-instellingen van uw smartphone.

4. Stappen voor probleemoplossing:
Verwijder de Labelife-app en installeer deze opnieuw.
Start zowel de printer als uw smartphone opnieuw op.
Probeer de verbinding via de Labelife-app tot stand te brengen op een andere smartphone.
Video-instructie

1. Zorg ervoor dat het thermo-etiketten zijn en dat deze met de te bedrukken zijde naar boven zijn geplaatst.

2. Of uw etiketten thermosensitief zijn, kunt u controleren op de betreffende productpagina. Alle door ons verkochte etiketten zijn thermo-etiketten.

3. Controleer of u de originele voedingsadapter (24V / 2,5A) gebruikt.

4. Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen en de printer meerdere keren opnieuw op te starten:
A. Plaats het etiket recht en glad. Houd in de stand-bymodus van de printer de invoerknop (Feed Button) ongeveer 10 seconden ingedrukt.
B. Laat de invoerknop los zodra het blauwe lampje 4 keer heeft geknipperd.
Video-instructie: https://youtu.be/pSKrug3TCYQ

5. Druk de testpagina handmatig af: houd de invoerknop ingedrukt totdat het blauwe lampje één keer knippert en laat deze vervolgens los.
Video-instructie: https://www.youtube.com/watch?v=8PeTnYJd-Kg

1. Open de klep en reinig de printkop en de aandrukrol met een alcoholdoekje (u kunt een doekje met 70% alcohol gebruiken).
Video-instructie

2. Probeer de printsnelheid (3) en de zwartheid (12) te verlagen om te controleren of het printresultaat verbetert.
Voor Mac:
① Kies in het voorbeeldvenster de optie "Printerfuncties" (Printer Functions).
② Wijzig de zwartheid onder "Darkness".
③ Wijzig de snelheid onder "Print Speed".
Voor Windows:
① Open "Apparaten en printers" -> Klik op "Printer" -> Kies "Voorkeursinstellingen voor afdrukken" (Printer Preferences).
② Stel de snelheid in onder "Print Speed".
③ Stel de zwartheid in onder "Print density".

3. Print a.u.b. met andere witte etiketten om te controleren of de afdrukkwaliteit beter is.

1. Controleer of de driver correct is aangesloten. Controleer alle kabelverbindingen en sluit ze opnieuw aan om er zeker van te zijn dat alles goed vastzit.

2. Controleer de werking van de voeding door te kijken of het indicatielampje uit is. Als u een andere voeding van 24V-2,5A heeft, test deze dan om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

3. Verlaag de afdrukdichtheid naar 2–6 en de afdruksnelheid naar 3–5 voordat u opnieuw afdrukt.

Voor Mac:
① Selecteer in het voorbeeldvenster de optie "Printerfuncties" (Printer Functions).
② Stel de afdrukdichtheid in onder "Dunkelheit" (Darkness).
③ Stel de snelheid in onder "Druckgeschwindigkeit" (Print Speed).

Voor Windows:
① Open "Apparaten en printers" -> Klik op de labelprinter -> Selecteer "Voorkeursinstellingen voor afdrukken" (Printer Preferences).
② Stel de snelheid in onder "Druckgeschwindigkeit" (Print Speed).
③ Stel de afdrukdichtheid in onder "Dunkelheit" (Darkness).

Voor smartphones:
① Open de app "Labelife" -> Klik op "Afdrukken" (Print).
② Stel de snelheid in onder "Druckgeschwindigkeit" (Print Speed).
③ Stel de afdrukdichtheid in onder "Druckqualität" (Print Quality).

Mocht het probleem aanhouden, stuur ons dan de volgende informatie:
A. Foto's of video's van de stroomaansluiting en het afdrukproces.
B. Het serienummer van de printer (beginnend met "Q").
C. Uw pc-model en de versie van uw besturingssysteem.
D. Uw bestelnummer, de aankoopdatum en het verkoopplatform.

1. Zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen:
A. Plaats de etiketten en zorg ervoor dat ze recht en glad liggen. Houd de invoerknop (Feed Button) ongeveer 10 seconden ingedrukt terwijl de printer in de stand-bymodus staat.
B. Laat de invoerknop los nadat het blauwe lampje vier keer heeft geknipperd.
Video-instructie:

2. Voer de automatische etikettendetectie uit (voor etiketten met tussenruimtes):
A. Plaats de etiketten en zorg ervoor dat ze recht en glad liggen. Houd de invoerknop ongeveer 6 seconden ingedrukt terwijl de printer in de stand-bymodus staat.
B. Laat de invoerknop los nadat het blauwe lampje twee keer heeft geknipperd.
Video-instructie:

3. Zorg ervoor dat u de originele 24V-2,5A-voedingsadapter gebruikt.

4. Verlaag de afdrukdichtheid naar 2–6 en de snelheid naar 3–5 voordat u opnieuw afdrukt.

5. Druk handmatig de testpagina af.
Houd de invoerknop ingedrukt totdat het blauwe lampje één keer knippert en laat deze vervolgens los. Er wordt een testpagina afgedrukt. Als deze er goed uitziet, drukt u het etiket af.
Video-instructie:

1. Open de klep en reinig de printkop en de aandrukrol met een alcoholdoekje (elk doekje met een alcoholpercentage van 70% is geschikt).
Informatie over het reinigen vindt u in de videotutorial:

2. Wacht 2–3 minuten tot de onderdelen droog zijn, sluit de klep en... schakel de labelprinter weer in.
LET OP: Druk de klep stevig naar beneden om er zeker van te zijn dat deze volledig gesloten is.

3. Draai de aandrukrol (platen roller) handmatig om te controleren of deze werkt. Druk op de invoerknop (boven op de printerklep) om te testen of de labels worden ingevoerd.

4. Zorg ervoor dat u de originele voedingsadapter gebruikt.

5. Druk de testpagina af. Houd de invoerknop ingedrukt totdat het blauwe lampje één keer knippert en laat deze vervolgens los.
Video-instructie

1. Zorg er vóór de installatie van het stuurprogramma voor dat de printer met de meegeleverde kabel op de computer is aangesloten. Ga daarna verder met de installatie van de printer. Hier is de link naar het stuurprogramma:
https://labelife.net/#/pm246s

Voor de installatie kunt u de volgende video bekijken:
Voor Mac:
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8
Voor Windows:
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL3

2. Installeer onze bewerkingssoftware "Labelife" via de volgende link:
https://www.labelife.net/#/download

1. Verwijder de eerder geïnstalleerde stuurprogrammabestanden.

2. Volg de onderstaande stappen om het stuurprogramma opnieuw te installeren:
Koppel de printer los van de computer en sluit deze opnieuw aan.

3. Zorg er vóór de installatie van het stuurprogramma voor dat de printer met de juiste kabel op de computer is aangesloten. Ga vervolgens verder met de installatie van de printer. Hier is de link naar het stuurprogramma:
https://labelife.net/#/pm246s

4. Voor de installatie kunt u de volgende video bekijken:
Voor Mac:
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8
Voor Windows:
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL3

5. Installeer onze bewerkingssoftware "Labelife" via de volgende link:
https://www.labelife.net/#/download

Mocht u het probleem nog steeds niet kunnen oplossen, verzoeken wij u ons de volgende informatie te verstrekken:
1. Foto's of video's van het afdrukproces van de testpagina en van de door u beschreven situatie.
2. Een foto van de voeding waarop de technische gegevens zichtbaar zijn.
3. Het serienummer van de printer (beginnend met "Q").
4. Uw bestelnummer en de aankoopdatum.
5. Uw feedback wordt doorgestuurd naar onze technici voor analyse.

1. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld in de "Snelle instellingen" of het "Bedieningspaneel" van uw smartphone en verbind vervolgens de printer via de app (bijv. "Main Printer").

2. Zorg ervoor dat u bij het downloaden en installeren van de app alle vereiste machtigingen heeft verleend; zo niet, schakel deze dan in via de "Instellingen" van uw smartphone.

3. Mochten de bovenstaande methoden niet werken, druk dan met een puntig voorwerp (bijv. een naald) in de reset-opening naast de stroomaansluiting en start zowel de printer als de smartphone opnieuw op.

1. Prüfen Sie, ob es sich bei der Papierrolle um Thermopapier handelt: Thermopapier kann nur einseitig bedruckt werden. Kratzen Sie mit dem Fingernagel oder einem anderen scharfen Gegenstand über das Papier. Wenn eine Spur/Verfärbung sichtbar wird, handelt es sich um Thermopapier. Legen Sie die Rolle so ein, dass diese Seite zum Druckkopf zeigt.

2. Reinigen Sie den Druckkopf mit einem mit Alkohol getränkten Wattepad. Achten Sie darauf, dass sich kein Schmutz oder Kleberückstände am Druckkopf befinden. Lassen Sie den Druckkopf an der Luft trocknen und versuchen Sie erneut zu drucken.

1. Zorg ervoor dat de papierrol correct is geplaatst: controleer of deze aan de juiste kant van de printer zit (alleen vereist bij M110/M120) en trek het papier door tot aan de papieruitvoer.

2. Probeer de printersensor te reinigen met een wattenstaafje met alcohol.

3. Als het probleem aanhoudt, volg dan deze stappen: verwijder eerst de papierrol uit de printer en schakel deze in. Sluit vervolgens de printerklep, druk op de aan/uit-knop om de firmwareversie te selecteren en bevestig met de papierdoorvoerknop. Plaats tot slot de papierrol terug om te printen.

4. Verbind de printer met de app (bijv. "Printer Master"). Als de app een foutmelding geeft over het labelpapier, selecteer dan de optie [Nog niet opgelost]. Volg de instructies: verwijder het label, sluit de printerklep, tik in de app op [Reset] terwijl de printer is ingeschakeld, wacht 5 seconden, start de printer opnieuw op en plaats het label terug om te controleren of de printer de labels nu correct herkent.

1. Als de afdruk niet scherp is, verhoog dan de afdrukdichtheid in de "Printer Master"-app voordat u gaat afdrukken en probeer het opnieuw.

2. Reinig de printkop (vooral het gedeelte voor de zwarte markering) met een alcoholdoekje om er zeker van te zijn dat deze vrij is van vuil.

3. Mocht het probleem aanhouden, probeer dan een andere papierrol; vocht kan de papierrol en daarmee de afdrukkwaliteit hebben aangetast.

4. Controleer het batterijniveau van de printer. Als dit lager is dan 30%, laad de printer dan 3 uur lang op en druk vervolgens een label af om de afdrukkwaliteit te controleren.

5. Houd er rekening mee dat een slechte beeldkwaliteit ook invloed heeft op het afdrukresultaat. Zo kan een afbeelding met een witte achtergrond bij een lage kwaliteit bijvoorbeeld met veel vlekken of strepen worden afgedrukt.

1. Zorg ervoor dat het labelformaat dat in de app is ingesteld, overeenkomt met het formaat dat daadwerkelijk in de printer is geplaatst. De afmetingen staan op de verpakking vermeld of kunnen met een liniaal worden opgemeten (voorbeeld: als u papier van 40 x 30 mm gebruikt, moet u in de app de bijbehorende sjabloon voor 40 x 30 mm selecteren).

2. Controleer de sjablooninstellingen in de app of druk op de aan/uit-knop van de printer om te controleren of het papiertype correct is ingesteld. Selecteer het juiste papiertype (bijv. papier met tussenruimtes/markeringen, continu papier, enz.).

3. Plaats de papierrol opnieuw en zorg ervoor dat beide zijden van de houder stevig tegen de rechterkant aanliggen. Zorg er bovendien voor dat de pijlen op de bevestigingsplaten van de rolhouder naar boven wijzen.

4. Mocht het probleem met de bovenstaande maatregelen niet zijn opgelost, reinig dan de printersensor met een wattenstaafje dat is bevochtigd met alcohol.

1. Bitte versuchen Sie, den Drucker mit einem anderen Ladekabel und einem 5V-2A-Ladegerät eine Stunde lang aufzuladen, bevor Sie ihn wieder einschalten.

2. Überprüfen Sie den Akkustand, bevor der Drucker vollständig geladen ist, und kontrollieren Sie ihn erneut nach einer halben Stunde Nutzung.

3. Drücken Sie während des Ladevorgangs mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand in die kleine runde Öffnung neben dem Ladeanschluss. Starten Sie den Drucker neu, nachdem er eine halbe Stunde lang geladen wurde.

1. Controleer of de papierrolhouder te strak zit of dat de kern van de papierrol niet in de houder past; houd er rekening mee dat de papierrol niet in de houder kan worden geplaatst als de kern niet past.

2. Trek de papierrol tot aan de papieruitvoer (minimaal 1 cm er voorbij) en druk op de papierinvoerknop om te controleren of de printer het papier correct doorvoert.

3. Probeer te printen met een andere papierrol en controleer of de printer naar behoren werkt.

4. Gebruik een veiligheidsspeld om op de resetknop naast de oplaadpoort te drukken. Als het resetten is gelukt, schakelt de printer uit. Schakel de printer weer in en probeer opnieuw te printen.

1. Sluit de printer aan met de bij aankoop meegeleverde datakabel voordat u de driver installeert. Controleer na een succesvolle verbinding of het symbool voor gegevensoverdracht in de linkerbovenhoek van het printerdisplay verschijnt.

2. Klik HIER. U wordt doorverwezen naar de downloadpagina van onze officiële website, waar u de juiste driver of de bijbehorende app voor uw printer kunt selecteren, downloaden en installeren.

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een laag batterijniveau, een ongeschikt papiertype of een vervuilde printkop.
1. Zorg ervoor dat uw printer volledig is opgeladen.
2. Gebruik voor optimale resultaten origineel Phomemo-thermo-papier.
3. Open de klep en veeg de printkop voorzichtig af met een zachte doek met alcohol.

Lege pagina's worden meestal veroorzaakt door een verkeerde uitlijning van het papier of door niet-ondersteunde papiersoorten.
1. Zorg ervoor dat de thermische zijde van het papier naar de printkop is gericht.
2. Controleer of de papierrol stevig vastzit en correct is uitgelijnd.
3. Gebruik uitsluitend thermisch papier van het merk Phomemo.

Koppel het apparaat niet via de Bluetooth-instellingen van de smartphone. Gebruik altijd de Print Master-app.
1. Open de Print Master-app en breng de verbinding direct via de app tot stand.
2. Ga indien nodig naar: Profiel > Tutorials > Software-handleidingen > Printerverbinding om de videohandleiding te bekijken.

Als uw printer de melding "Papier niet herkend" weergeeft, probeer dan het volgende:
1. Plaats de papierrol opnieuw en zorg ervoor dat deze stevig vastzit.
2. Reinig de papierdetectiesensor in de buurt van de rol.
3. Gebruik origineel papier met de juiste afmetingen.

Ontbrekende regels of onderbroken tekst kunnen wijzen op een vervuilde printkop of een beschadigde rol.

1. Reinig de printkop voorzichtig met alcoholdoekjes.

2. Zorg ervoor dat het papier niet gekreukt is of vastzit.

3. Update de Print Master-app en de firmware als er updates beschikbaar zijn.

1. Zorg ervoor dat de papierrol correct is geplaatst en trek het papier uit de papieruitvoer.

2. Reinig de printkop met alcohol.

3. Als het indicatielampje rood blijft branden, probeer dan het volgende: Als de printer is ingeschakeld en het indicatielampje voor het verwijderen van de etikettenrol rood brandt, zorg er dan voor dat de printer in de stand-bymodus staat en er geen etiketten zijn geplaatst. Houd de aan/uit-knop 10–20 seconden ingedrukt en laat deze los zodra het indicatielampje oranje brandt. Plaats de papierrol opnieuw, schakel de printer in en start het afdrukproces."

Het rode lampje kan wijzen op oververhitting, een bijna lege batterij of problemen met het papier.

1. Laat de printer afkoelen als deze gedurende langere tijd in gebruik is geweest.

2. Controleer of er sprake is van een papierstoring of dat de batterij bijna leeg is.

3. Meer informatie vindt u in de foutmeldingen in de app.

Die automatische Abschaltung erfolgt meist aufgrund von Inaktivität oder Energiespareinstellungen.
1. Überprüfen Sie die Einstellungen für den Energiesparmodus in der App.
2. Laden Sie den Drucker auf und stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
3. Vermeiden Sie lange Leerlaufzeiten bei eingeschaltetem Drucker.

"Phenom" is een veelvoorkomende spelfout van Phomemo. Phomemo is een betrouwbaar merk dat gespecialiseerd is in draagbare thermische printers en staat bekend om zijn draadloze, inktloze printoplossingen voor thuis, op kantoor en onderweg.

Een thermische printer is een printer die warmte in plaats van inkt gebruikt om etiketten of afbeeldingen te maken.