Köszönjük, hogy ellátogatott a phomemo.com oldalára és itt vásárolt. A Phomemo célja, hogy a legjobb szállítási lehetőségeket kínálja Önnek. Az alábbiakban találhatók a szállítási szabályzatunkat alkotó feltételek.

Szállítás feldolgozási ideje

Minden megrendelést feldolgozunk 1-3 munkanapon belül.

A becsült szállítási idő 6-15 munkanap.

A szállítás és a kézbesítés késhet hétvégén vagy ünnepnapokon.

Nagy megrendelés esetén (például promócióink alatt) a szállítások néhány napot késhetnek. Ha a megrendelésének szállításában jelentős késedelem következik be készlethiány miatt, e-mailben értesítjük. Kérjük, figyelje hivatalos e-mailjeinket.
Ha ellenőrizni szeretné a logisztikai nyomkövetési információkat, vegye fel a kapcsolatot eusupport@phomemo.com

Szállítási fuvarozók

Elkötelezettek vagyunk a Phomemo felhasználók számára ingyenes szállítási szolgáltatások nyújtása mellett világszerte, de annak érdekében, hogy megfeleljünk ügyfeleink magasabb logisztikai időbeli követelményeinek, saját raktárakat hoztunk létre az Egyesült Államokban, Németországban, az Egyesült Királyságban és más országokban. Egyes termékek gyorsabban jutnak el Önhöz.

Ezenkívül opcionális fizetős logisztikai szolgáltatásokat kínálunk. Ezt három nagy logisztikai szolgáltató végzi: DHL, UPS és Fedex. A leggyorsabb szállítási idő 3 nap.

Szállítási információk

Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden általunk megadott szállítási információ helyes. Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért, beleértve az elveszett csomagokat, a csomag sérülését, a késedelemből eredő veszteségeket és az ügyfelek által megadott helytelen szállítási információk által okozott egyéb veszteségeket.

Sérülések

Ha a megrendelését sérülten kapta meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Phomemo támogatási szolgálatával 7 munkanapon belül a következő címen: eusupport@phomemo.com

A szállítási társaság által okozott károk, beleértve az elveszett csomagokat, a sérült csomagokat, a késedelmek által okozott károkat és egyéb veszteségeket, segítünk felvenni a kapcsolatot a felelős szállítási társasággal. Kérjük, őrizze meg az összes csomagot és a sérült árut, mivel ezekre szükség lehet a szállítási társaság elleni igény esetén.

Szállítási támogatás

A megrendeléssel és a szállítással kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: eusupport@phomemo.com.
Nem számít, melyik területen tartózkodik, dedikált ügyfélszolgálati munkatársaink a lehető leggyorsabban válaszolnak kérdéseire.

Módosíthatom a csomagom szállítási címét, miután feladták?

Sajnos nem tudjuk megváltoztatni a szállítást, miután a termék úton van.

Hogyan kezelik a vámokat és az import adókat?

Minden országhatáron átívelő szállításnak át kell mennie a vámkezelésen. Az ügyfél felelős minden vámért és import adóért. A vámok és adók országonként eltérőek.

Az általános tarifák Brazíliában körülbelül 15 dollár. A tarifák a megvásárolt tételektől függően változhatnak.

A Phomemo nem vállal felelősséget a termékeire kivetett adószámlákért. A szállítási díjak becsültek, és az országonként alkalmazott különböző szabályzatoktól és adókulcsoktól függhetnek. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhatósággal tisztázás és információ kérése érdekében.

A tarifát az ügyfelek fizetik. Ha a csomagot megsemmisítették vagy visszaküldték, mert az ügyfél nem fizette meg a tarifát, vagy nem vette át időben a csomagot, csak a termék árát térítjük vissza az alábbiak szerint:

 

Termékár	Visszatérítés
20 dollár alatt	100% visszatérítés
20-70 dollár	50% visszatérítés
70 dollár felett	25% visszatérítés

*Ha Brazíliában tartózkodik, ismerkedjen meg a brazil vámügyi szabályzatokkal, hogy csomagját mielőbb és zökkenőmentesen megkaphassa.

Közlemény brazil ügyfeleknek

• A brazil ügyfeleknek meg kell adniuk az ÁFA-számukat vagy a CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) számukat Brazíliába (töltsék ki a Lakás oszlopot, amely a Cím oszlop alatt található)

A CPF 11 számból áll → (xxx.xxx.xxx-xx)
Például: 111.111.111-11 

• A brazil ügyfelek kétféleképpen vásárolhatnak: