Wir sind für Sie da.

1. Laden Sie die Labelife-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter.

2. Schalten Sie den Drucker und die Bluetooth-Funktion Ihres Smartphones ein.
Stellen Sie sicher, dass sich Drucker und Smartphone in einem Umkreis von weniger als 3 Metern befinden.
Android 11 und älter: Aktivieren Sie die GPS-Standortberechtigung für Bluetooth.
Android 12 und neuer: Aktivieren Sie die Berechtigung für „Geräte in der Nähe“ (Relative Position Authorization).
Detaillierte Anweisungen für Android / Anleitung für Android 12

3. Verbinden Sie den Drucker ausschließlich über die Labelife-App und nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.

4. Schritte zur Fehlerbehebung:
Deinstallieren Sie die Labelife-App und installieren Sie sie erneut.
Starten Sie sowohl den Drucker als auch Ihr Smartphone neu.
Versuchen Sie, die Verbindung über die Labelife-App auf einem anderen Smartphone herzustellen.
Video-Anleitung

1. Stellen Sie sicher, dass es sich um Thermoetiketten handelt und diese mit der zu bedruckenden Seite nach oben eingelegt sind.

2. Ob Ihre Etiketten thermosensitiv sind, können Sie auf der jeweiligen Kaufseite überprüfen. Alle von uns verkauften Etiketten sind Thermoetiketten.

3. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Original-Netzteil (24V / 2,5A) verwenden.

4. Versuchen Sie, die Werkseinstellungen wiederherzustellen und den Drucker mehrmals neu zu starten:
A. Legen Sie das Etikett gerade und glatt ein. Halten Sie im Standby-Modus des Druckers die Vorschubtaste (Feed Button) für etwa 10 Sekunden gedrückt.
B. Lassen Sie die Vorschubtaste los, sobald das blaue Licht 4-mal geblinkt hat.
Video-Anleitung: https://youtu.be/pSKrug3TCYQ

5. Drucken Sie die Testseite manuell aus: Halten Sie die Vorschubtaste gedrückt, bis das blaue Licht einmal blinkt, und lassen Sie sie dann los.
Video-Anleitung: https://www.youtube.com/watch?v=8PeTnYJd-Kg

1. Öffnen Sie die Abdeckung und reinigen Sie den Druckkopf sowie die Andruckwalze mit einem Alkoholtuch (Sie können ein Tuch mit 70 % Alkohol verwenden).
Video-Anleitung

2. Versuchen Sie, die Druckgeschwindigkeit (3) und die Schwärzung (12) zu reduzieren, um zu prüfen, ob sich das Druckergebnis verbessert.
Für Mac:
① Wählen Sie in der Vorschau die Option „Druckerfunktionen“ (Printer Functions).
② Ändern Sie die Schwärzung unter „Darkness“.
③ Ändern Sie die Geschwindigkeit unter „Print Speed“.
Für Windows:
① Öffnen Sie „Geräte und Drucker“ -> Klicken Sie auf „Drucker“ -> Wählen Sie „Druckeinstellungen“ (Printer Preferences).
② Stellen Sie die Geschwindigkeit unter „Print Speed“ ein.
③ Stellen Sie die Schwärzung unter „Print density“ ein.

3. Bitte drucken Sie mit anderen weißen Etiketten, um zu prüfen, ob die Druckschärfe besser ist.

1. Prüfen Sie, ob der Treiber richtig angeschlossen ist. Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen und stecken Sie sie noch einmal neu ein, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei angeschlossen ist.

2. Überprüfen Sie die Funktion des Netzteils, indem Sie darauf achten, ob die Kontrollleuchte aus ist. Wenn Sie ein anderes Netzteil mit 24V-2,5A haben, testen Sie es damit, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

3. Verringern Sie die Druckschwärze auf 2–6 und die Druckgeschwindigkeit auf 3–5, bevor Sie erneut drucken.

Für Mac:
① Wählen Sie in der Vorschau die Option „Druckerfunktionen“ (Printer Functions).
② Stellen Sie unter „Dunkelheit“ (Darkness) die Druckschwärze ein.
③ Stellen Sie unter „Druckgeschwindigkeit“ (Print Speed) das Tempo ein.

Für Windows:
① Öffnen Sie „Geräte und Drucker“ -> Klicken Sie auf den Etikettendrucker -> Wählen Sie „Druckeinstellungen“ (Printer Preferences).
② Stellen Sie unter „Druckgeschwindigkeit“ (Print Speed) das Tempo ein.
③ Stellen Sie unter „Dunkelheit“ (Darkness) die Druckschwärze ein.

Für Smartphones:
① Öffnen Sie die App „Labelife“ -> Klicken Sie auf „Drucken“.
② Stellen Sie unter „Druckgeschwindigkeit“ (Print Speed) das Tempo ein.
③ Stellen Sie unter „Druckqualität“ (Print Quality) die Druckschwärze ein.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, lassen Sie uns bitte folgende Informationen zukommen:
A. Fotos oder Videos vom Stromanschluss und dem Druckvorgang.
B. Die Seriennummer des Druckers (beginnend mit „Q“).
C. Ihr PC-Modell und die Version Ihres Betriebssystems.
D. Ihre Bestellnummer sowie das Kaufdatum und die Verkaufsplattform.

1. Bitte setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:
A. Legen Sie die Etiketten ein und achten Sie darauf, dass sie gerade und glatt liegen. Halten Sie die Vorschubtaste (Feed Button) etwa 10 Sekunden lang gedrückt, während sich der Drucker im Standby-Modus befindet.
B. Lassen Sie die Vorschubtaste los, nachdem die blaue Leuchte viermal geblinkt hat.
Video-Anleitung:

2. Führen Sie die automatische Etikettenerkennung durch (für Etiketten mit Lücken):
A. Legen Sie die Etiketten ein und achten Sie darauf, dass sie gerade und glatt liegen. Halten Sie die Vorschubtaste etwa 6 Sekunden lang gedrückt, während sich der Drucker im Standby-Modus befindet.
B. Lassen Sie die Vorschubtaste los, nachdem die blaue Leuchte zweimal geblinkt hat.
Video-Anleitung:

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das originale 24V-2,5A-Netzteil verwenden.

4. Reduzieren Sie die Druckdichte auf 2–6 und die Geschwindigkeit auf 3–5, bevor Sie erneut drucken.

5. Drucken Sie die Testseite manuell aus.
Halten Sie die Vorschubtaste gedrückt, bis die blaue Leuchte einmal blinkt, und lassen Sie sie dann los. Eine Testseite wird gedruckt. Wenn diese gut aussieht, drucken Sie das Etikett.
Video-Anleitung:

1. Öffnen Sie die Abdeckung und reinigen Sie den Druckkopf sowie die Andruckwalze mit einem Alkoholtuch (jedes Tuch mit 70 % Alkoholgehalt ist geeignet).
Informationen zur Reinigung finden Sie im Video-Tutorial:

2. Warten Sie 2–3 Minuten, bis die Komponenten getrocknet sind, schließen Sie die Abdeckung und... Schalten Sie den Etikettendrucker wieder ein.
HINWEIS: Drücken Sie die Abdeckung fest nach unten, um sicherzustellen, dass sie vollständig geschlossen ist.

3. Drehen Sie die Andruckwalze (Platen Roller) bitte manuell, um zu prüfen, ob sie funktioniert. Drücken Sie die Vorschubtaste (oben auf der Druckerabdeckung), um zu testen, ob die Etiketten eingezogen werden.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Netzteil verwenden.

5. Drucken Sie die Testseite aus. Halten Sie die Vorschubtaste gedrückt, bis die blaue Leuchte einmal blinkt, und lassen Sie sie dann los.
Video-Anleitung

1. Stellen Sie vor der Installation des Treibers sicher, dass der Drucker über das mitgelieferte Kabel mit dem Computer verbunden ist. Fahren Sie dann mit der Installation des Druckers fort. Hier ist der Link zum Treiber:
https://labelife.net/#/pm246s

Für die Installation können Sie sich das folgende Video ansehen:
Für Mac:
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8
Für Windows:
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL3

2. Installieren Sie unsere Bearbeitungssoftware „Labelife“ über den folgenden Link:
https://www.labelife.net/#/download

1. Löschen Sie die zuvor installierten Treiberdateien.

2. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Treiber neu zu installieren:
Trennen Sie den Drucker vom Computer und schließen Sie ihn erneut an.

3. Stellen Sie vor der Installation des Treibers sicher, dass der Drucker über das entsprechende Kabel mit dem Computer verbunden ist. Fahren Sie dann mit der Installation des Druckers fort. Hier ist der Link zum Treiber:
https://labelife.net/#/pm246s

4. Für die Installation können Sie sich das folgende Video ansehen:
Für Mac:
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8
Für Windows:
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL3

5. Installieren Sie unsere Bearbeitungssoftware „Labelife“ über den folgenden Link:
https://www.labelife.net/#/download

Falls Sie das Problem weiterhin nicht lösen können, stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung:
1. Fotos oder Videos des Druckvorgangs der Testseite sowie der von Ihnen beschriebenen Situation.
2. Ein Foto des Netzteils, auf dem die technischen Daten erkennbar sind.
3. Die Seriennummer des Druckers (beginnend mit „Q“).
4. Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum.
5. Ihre Rückmeldung wird zur Analyse an unsere Techniker weitergeleitet.

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth im Bereich „Schnelleinstellungen“ oder im „Kontrollzentrum“ Ihres Smartphones aktiviert ist, und verbinden Sie dann den Drucker über die App (z. B. „Main Printer“).

2. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Herunterladen und Installieren der App alle erforderlichen Berechtigungen erteilt haben; falls nicht, aktivieren Sie diese bitte in den „Einstellungen“ des Smartphones.

3. Sollten die oben genannten Methoden nicht funktionieren, drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (z. B. einer Nadel) in die Reset-Öffnung neben dem Stromanschluss und starten Sie Drucker sowie Smartphone neu.

1. Prüfen Sie, ob es sich bei der Papierrolle um Thermopapier handelt: Thermopapier kann nur einseitig bedruckt werden. Kratzen Sie mit dem Fingernagel oder einem anderen scharfen Gegenstand über das Papier. Wenn eine Spur/Verfärbung sichtbar wird, handelt es sich um Thermopapier. Legen Sie die Rolle so ein, dass diese Seite zum Druckkopf zeigt.

2. Reinigen Sie den Druckkopf mit einem mit Alkohol getränkten Wattepad. Achten Sie darauf, dass sich kein Schmutz oder Kleberückstände am Druckkopf befinden. Lassen Sie den Druckkopf an der Luft trocknen und versuchen Sie erneut zu drucken.

1. Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle korrekt eingelegt ist: Prüfen Sie, ob sie auf der richtigen Seite des Druckers sitzt (nur bei M110/M120 erforderlich) und ziehen Sie das Papier bis zum Papierauslass vor.

2. Versuchen Sie, den Druckersensor mit einem alkoholgetränkten Wattepad zu reinigen.

3. Falls es weiterhin nicht funktioniert, befolgen Sie diese Schritte: Entfernen Sie zunächst die Papierrolle aus dem Drucker und schalten Sie ihn ein. Schließen Sie dann die Druckerabdeckung, drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste, um die Firmware-Version auszuwählen, und bestätigen Sie mit der Papiervorschubtaste. Legen Sie schließlich die Papierrolle für den Druckvorgang wieder ein.

4. Verbinden Sie den Drucker mit der App (z. B. „Printer Master“). Wenn die App einen Fehler beim Etikettenpapier meldet, wählen Sie die Option [Noch nicht behoben]. Befolgen Sie die Anweisungen: Entfernen Sie das Etikett, schließen Sie die Druckerabdeckung, tippen Sie bei eingeschaltetem Drucker in der App auf [Reset], warten Sie 5 Sekunden, starten Sie den Drucker neu und legen Sie das Etikett wieder ein, um zu prüfen, ob der Drucker die Etiketten nun ordnungsgemäß erkennt.

1. Wenn das Druckbild nicht scharf ist, erhöhen Sie vor dem Drucken die Druckdichte in der App „Printer Master“ und versuchen Sie es erneut.

2. Reinigen Sie den Druckkopf (insbesondere den Bereich für die schwarze Markierung) mit einem Alkoholtupfer, um sicherzustellen, dass er frei von Schmutz ist.

3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer anderen Papierrolle; Feuchtigkeit könnte die Papierrolle und damit die Druckqualität beeinträchtigt haben.

4. Überprüfen Sie den Akkustand des Druckers. Liegt dieser unter 30 %, laden Sie den Drucker bitte 3 Stunden lang auf und drucken Sie anschließend ein Etikett, um das Druckbild zu prüfen.

5. Bitte beachten Sie, dass auch eine schlechte Bildqualität das Druckergebnis beeinflusst. So kann beispielsweise ein Bild mit weißem Hintergrund bei niedriger Qualität mit vielen Flecken oder Streifen ausgedruckt werden.

1. Stellen Sie sicher, dass das in der App eingestellte Etikettenformat mit dem tatsächlich im Drucker eingelegten Format übereinstimmt. Die Größe ist auf der Verpackung angegeben oder kann mit einem Lineal nachgemessen werden (Beispiel: Wenn Sie Papier im Format 40 x 30 mm verwenden, müssen Sie in der App die entsprechende Vorlage für 40 x 30 mm auswählen).

2. Überprüfen Sie die Vorlageneinstellungen in der App oder drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste des Druckers, um zu prüfen, ob der Papiertyp korrekt eingestellt ist. Wählen Sie den passenden Papiertyp aus (z. B. Papier mit Lücken/Markierungen, Endlospapier usw.).

3. Legen Sie die Papierrolle neu ein und achten Sie darauf, dass beide Seiten der Halterung fest an der rechten Seite anliegen. Achten Sie zudem darauf, dass die Pfeile auf den Halteplatten des Rollenhalters nach oben zeigen.

4. Sollten die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, reinigen Sie den Druckersensor mit einem mit Alkohol befeuchteten Wattepad.

1. Bitte versuchen Sie, den Drucker mit einem anderen Ladekabel und einem 5V-2A-Ladegerät eine Stunde lang aufzuladen, bevor Sie ihn wieder einschalten.

2. Überprüfen Sie den Akkustand, bevor der Drucker vollständig geladen ist, und kontrollieren Sie ihn erneut nach einer halben Stunde Nutzung.

3. Drücken Sie während des Ladevorgangs mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand in die kleine runde Öffnung neben dem Ladeanschluss. Starten Sie den Drucker neu, nachdem er eine halbe Stunde lang geladen wurde.

1. Bitte prüfen Sie, ob die Papierrollenhalterung zu fest sitzt oder ob der Kern der Papierrolle nicht zur Halterung passt; beachten Sie, dass die Papierrolle nicht in die Halterung eingesetzt werden kann, wenn der Kern nicht passt.

2. Ziehen Sie die Papierrolle bis zum Papierauslass (mindestens 1 cm darüber hinaus) und drücken Sie die Papiereinzugstaste, um zu prüfen, ob der Drucker das Papier ordnungsgemäß ausgibt.

3. Versuchen Sie, mit einer anderen Papierrolle zu drucken, und überprüfen Sie, ob der Drucker einwandfrei funktioniert.

4. Drücken Sie mit einer Sicherheitsnadel die Reset-Taste neben dem Ladeanschluss. Wenn der Reset erfolgreich war, schaltet sich der Drucker aus. Bitte schalten Sie ihn wieder ein und versuchen Sie zu drucken.

1. Schließen Sie den Drucker vor der Treiberinstallation mit dem beim Kauf mitgelieferten Datenkabel an. Vergewissern Sie sich nach erfolgreichem Anschluss, dass das Datentransfer-Symbol in der oberen linken Ecke des Druckerdisplays erscheint.

2. Bitte klicken Sie HIER. Sie gelangen zur Download-Seite unserer offiziellen Website, wo Sie den passenden Treiber oder die entsprechende App für Ihren Drucker auswählen, herunterladen und installieren können.

Dieses Problem kann durch einen niedrigen Akkustand, einen ungeeigneten Papiertyp oder einen verschmutzten Druckkopf verursacht werden.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker vollständig aufgeladen ist.
2. Verwenden Sie für optimale Ergebnisse originales Phomemo-Thermo-Papier.
3. Öffnen Sie die Abdeckung und wischen Sie den Druckkopf vorsichtig mit einem weichen, alkoholhaltigen Tuch ab.

Leere Seiten entstehen meist durch eine falsche Ausrichtung des Papiers oder nicht unterstützte Papiertypen.
1. Achten Sie darauf, dass die Thermoseite des Papiers zum Druckkopf zeigt.
2. Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle fest sitzt und korrekt ausgerichtet ist.
3. Verwenden Sie ausschließlich Thermo-Papier der Marke Phomemo.

Koppeln Sie das Gerät nicht über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones. Verwenden Sie immer die Print Master-App.
1. Öffnen Sie die Print Master-App und stellen Sie die Verbindung direkt über die App her.
2. Gehen Sie bei Bedarf auf: Profil > Tutorials > Software-Anleitungen > Drucker-Verbindung, um sich die Videoanleitung anzusehen.

Wenn Ihr Drucker die Meldung „Papier nicht erkannt“ anzeigt, versuchen Sie Folgendes:
1. Legen Sie die Papierrolle neu ein und achten Sie darauf, dass sie fest sitzt.
2. Reinigen Sie den Papiererkennungssensor in der Nähe der Walze.
3. Verwenden Sie Originalpapier mit den korrekten Abmessungen.

Fehlende Zeilen oder unterbrochener Text können auf einen verschmutzten Druckkopf oder eine beschädigte Walze hinweisen.

1. Reinigen Sie den Druckkopf vorsichtig mit Alkoholtüchern.

2. Stellen Sie sicher, dass das Papier nicht zerknittert ist oder klemmt.

3. Aktualisieren Sie die Print Master-App und die Firmware, falls Updates verfügbar sind.

1. Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle korrekt eingelegt ist, und ziehen Sie das Papier aus dem Papierauslass.

2. Reinigen Sie den Druckkopf mit Alkohol.

3. Wenn die Kontrollleuchte weiterhin rot leuchtet, versuchen Sie Folgendes: Wenn der Drucker eingeschaltet ist und die Kontrollleuchte für das Entfernen der Etikettenrolle rot leuchtet, stellen Sie sicher, dass sich der Drucker im Standby-Modus befindet und keine Etiketten eingelegt sind. Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste 10–20 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie los, sobald die Kontrollleuchte orange leuchtet. Legen Sie die Papierrolle wieder ein, schalten Sie den Drucker ein und starten Sie den Druckvorgang."

Das rote Licht kann auf Überhitzung, einen niedrigen Akkustand oder Probleme mit dem Papier hinweisen.

1. Lassen Sie den Drucker abkühlen, wenn er über einen längeren Zeitraum in Betrieb war.

2. Überprüfen Sie, ob ein Papierstau vorliegt oder der Akkustand niedrig ist.

3. Weitere Informationen finden Sie in der Fehleranzeige der App.

Die automatische Abschaltung erfolgt meist aufgrund von Inaktivität oder Energiespareinstellungen.
1. Überprüfen Sie die Einstellungen für den Energiesparmodus in der App.
2. Laden Sie den Drucker auf und stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
3. Vermeiden Sie lange Leerlaufzeiten bei eingeschaltetem Drucker.

„Phenom“ ist eine häufige Falschschreibung von Phomemo. Phomemo ist eine vertrauenswürdige Marke, die auf tragbare Thermodrucker spezialisiert ist und für ihre kabellosen, tintenlosen Drucklösungen für zu Hause, das Büro und unterwegs bekannt ist.

Ein Thermodrucker ist ein Drucker, der Wärme anstelle von Tinte verwendet, um Etiketten oder Bilder zu erzeugen.