Nous sommes là pour vous.

1. Téléchargez l'application Labelife depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store.

2. Allumez l'imprimante et activez la fonction Bluetooth de votre smartphone.
Assurez-vous que l'imprimante et le smartphone se trouvent à moins de 3 mètres l'un de l'autre.
Android 11 et versions antérieures : activez l'autorisation de localisation GPS pour le Bluetooth.
Android 12 et versions ultérieures : activez l'autorisation pour les « appareils à proximité » (Relative Position Authorization).
Instructions détaillées pour Android / Guide pour Android 12

3. Connectez l'imprimante exclusivement via l'application Labelife et non via les paramètres Bluetooth de votre smartphone.

4. Étapes de dépannage :
Désinstallez l'application Labelife et réinstallez-la.
Redémarrez à la fois l'imprimante et votre smartphone.
Essayez d'établir la connexion via l'application Labelife sur un autre smartphone.
Tutoriel vidéo

1. Assurez-vous qu'il s'agit bien d'étiquettes thermiques et qu'elles sont insérées avec la face à imprimer vers le haut.

2. Vous pouvez vérifier si vos étiquettes sont thermosensibles sur la page d'achat correspondante. Toutes les étiquettes que nous vendons sont des étiquettes thermiques.

3. Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur d'origine (24V / 2,5A).

4. Essayez de restaurer les paramètres d'usine et de redémarrer l'imprimante plusieurs fois :
A. Insérez l'étiquette bien droite et à plat. En mode veille de l'imprimante, maintenez le bouton d'alimentation (Feed Button) enfoncé pendant environ 10 secondes.
B. Relâchez le bouton d'alimentation dès que le voyant bleu a clignoté 4 fois.
Tutoriel vidéo : https://youtu.be/pSKrug3TCYQ

5. Imprimez manuellement la page de test : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le voyant bleu clignote une fois, puis relâchez-le.
Tutoriel vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=8PeTnYJd-Kg

1. Ouvrez le capot et nettoyez la tête d'impression ainsi que le rouleau presseur à l'aide d'une lingette imbibée d'alcool (vous pouvez utiliser un chiffon avec 70 % d'alcool).
Tutoriel vidéo

2. Essayez de réduire la vitesse d'impression (3) et la densité (12) pour voir si le résultat d'impression s'améliore.
Pour Mac :
① Dans l'aperçu, sélectionnez l'option « Printer Functions » (Fonctions de l'imprimante).
② Modifiez la densité sous « Darkness ».
③ Modifiez la vitesse sous « Print Speed ».
Pour Windows :
① Ouvrez « Périphériques et imprimantes » -> Cliquez sur « Imprimante » -> Sélectionnez « Préférences d'impression » (Printer Preferences).
② Réglez la vitesse sous « Print Speed ».
③ Réglez la densité sous « Print density ».

3. Veuillez imprimer avec d'autres étiquettes blanches pour vérifier si la netteté de l'impression est meilleure.

1. Vérifiez si le pilote est correctement branché. Contrôlez toutes les connexions des câbles et rebranchez-les pour vous assurer que tout est parfaitement connecté.

2. Vérifiez le fonctionnement de l'alimentation en observant si le voyant lumineux est éteint. Si vous disposez d'une autre alimentation de 24V-2,5A, testez-la pour voir si cela résout le problème.

3. Réduisez l'intensité d'impression (Darkness) à 2–6 et la vitesse d'impression (Print Speed) à 3–5 avant de relancer une impression.

Pour Mac :
① Dans l'aperçu, sélectionnez l'option « Fonctions de l'imprimante » (Printer Functions).
② Réglez l'intensité d'impression sous « Darkness ».
③ Réglez la vitesse sous « Print Speed ».

Pour Windows :
① Ouvrez « Périphériques et imprimantes » -> Cliquez sur l'imprimante d'étiquettes -> Sélectionnez « Préférences d'impression » (Printer Preferences).
② Réglez la vitesse sous « Print Speed ».
③ Réglez l'intensité d'impression sous « Darkness ».

Pour smartphones :
① Ouvrez l'application « Labelife » -> Cliquez sur « Imprimer ».
② Réglez la vitesse sous « Print Speed ».
③ Réglez l'intensité d'impression sous « Print Quality ».

Si le problème persiste, veuillez nous faire parvenir les informations suivantes :
A. Des photos ou vidéos du branchement électrique et du processus d'impression.
B. Le numéro de série de l'imprimante (commençant par « Q »).
C. Le modèle de votre PC et la version de votre système d'exploitation.
D. Votre numéro de commande ainsi que la date d'achat et la plateforme de vente.

1. Veuillez réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine :
A. Insérez les étiquettes en veillant à ce qu'elles soient bien droites et à plat. Maintenez le bouton d'alimentation (Feed Button) enfoncé pendant environ 10 secondes alors que l'imprimante est en mode veille.
B. Relâchez le bouton d'alimentation après que le voyant bleu a clignoté quatre fois.
Guide vidéo :

2. Effectuez la détection automatique des étiquettes (pour les étiquettes avec espacement) :
A. Insérez les étiquettes en veillant à ce qu'elles soient bien droites et à plat. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 6 secondes alors que l'imprimante est en mode veille.
B. Relâchez le bouton d'alimentation après que le voyant bleu a clignoté deux fois.
Guide vidéo :

3. Veuillez vous assurer d'utiliser l'adaptateur secteur d'origine 24V-2,5A.

4. Réduisez la densité d'impression à 2–6 et la vitesse à 3–5 avant de relancer l'impression.

5. Imprimez manuellement la page de test.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le voyant bleu clignote une fois, puis relâchez-le. Une page de test sera imprimée. Si le résultat est satisfaisant, imprimez votre étiquette.
Guide vidéo :

1. Ouvrez le capot et nettoyez la tête d'impression ainsi que le rouleau presseur à l'aide d'une lingette imbibée d'alcool (toute lingette contenant 70 % d'alcool convient).
Pour plus d'informations sur le nettoyage, veuillez consulter le tutoriel vidéo :

2. Attendez 2 à 3 minutes que les composants sèchent, refermez le capot et... rallumez l'imprimante d'étiquettes.
REMARQUE : Appuyez fermement sur le capot pour vous assurer qu'il est complètement fermé.

3. Veuillez faire tourner le rouleau presseur (Platen Roller) manuellement pour vérifier s'il fonctionne. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé sur le dessus du capot de l'imprimante) pour tester si les étiquettes sont correctement entraînées.

4. Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur d'origine.

5. Imprimez la page de test. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le voyant bleu clignote une fois, puis relâchez-le.
Guide vidéo

1. Avant d'installer le pilote, assurez-vous que l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide du câble fourni. Procédez ensuite à l'installation de l'imprimante. Voici le lien vers le pilote :
https://labelife.net/#/pm246s

Pour l'installation, vous pouvez consulter la vidéo suivante :
Pour Mac :
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8
Pour Windows :
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL3

2. Installez notre logiciel d'édition « Labelife » via le lien suivant :
https://www.labelife.net/#/download

1. Supprimez les fichiers de pilotes précédemment installés.

2. Suivez les étapes ci-dessous pour réinstaller le pilote :
Débranchez l'imprimante de l'ordinateur, puis rebranchez-la.

3. Avant d'installer le pilote, assurez-vous que l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide du câble approprié. Procédez ensuite à l'installation de l'imprimante. Voici le lien vers le pilote :
https://labelife.net/#/pm246s

4. Pour l'installation, vous pouvez regarder la vidéo suivante :
Pour Mac :
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8
Pour Windows :
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL3

5. Installez notre logiciel d'édition « Labelife » via le lien suivant :
https://www.labelife.net/#/download

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez nous fournir les informations suivantes :
1. Des photos ou des vidéos du processus d'impression de la page de test ainsi que de la situation que vous avez décrite.
2. Une photo de l'adaptateur secteur sur laquelle les caractéristiques techniques sont lisibles.
3. Le numéro de série de l'imprimante (commençant par « Q »).
4. Votre numéro de commande et la date d'achat.
5. Votre retour sera transmis à nos techniciens pour analyse.

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth im Bereich „Schnelleinstellungen“ oder im „Kontrollzentrum“ Ihres Smartphones aktiviert ist, und verbinden Sie dann den Drucker über die App (z. B. „Main Printer“).

2. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Herunterladen und Installieren der App alle erforderlichen Berechtigungen erteilt haben; falls nicht, aktivieren Sie diese bitte in den „Einstellungen“ des Smartphones.

3. Sollten die oben genannten Methoden nicht funktionieren, drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (z. B. einer Nadel) in die Reset-Öffnung neben dem Stromanschluss und starten Sie Drucker sowie Smartphone neu.

1. Vérifiez si le rouleau de papier est du papier thermique : le papier thermique ne peut être imprimé que sur une seule face. Grattez le papier avec votre ongle ou un autre objet pointu. Si une trace ou une décoloration apparaît, il s'agit de papier thermique. Insérez le rouleau de manière à ce que cette face soit orientée vers la tête d'impression.

2. Nettoyez la tête d'impression avec un coton imbibé d'alcool. Assurez-vous qu'il n'y a pas de saleté ou de résidus de colle sur la tête d'impression. Laissez la tête d'impression sécher à l'air libre et essayez d'imprimer à nouveau.

1. Assurez-vous que le rouleau de papier est correctement inséré : vérifiez qu'il est placé du bon côté de l'imprimante (requis uniquement pour les modèles M110/M120) et faites avancer le papier jusqu'à la sortie.

2. Essayez de nettoyer le capteur de l'imprimante à l'aide d'un coton-tige imbibé d'alcool.

3. Si le problème persiste, suivez ces étapes : retirez d'abord le rouleau de papier de l'imprimante et allumez-la. Fermez ensuite le capot de l'imprimante, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner la version du micrologiciel (firmware) et confirmez avec le bouton d'avance papier. Enfin, remettez le rouleau de papier en place pour lancer l'impression.

4. Connectez l'imprimante à l'application (par exemple, « Printer Master »). Si l'application signale une erreur concernant le papier étiquette, sélectionnez l'option [Pas encore résolu]. Suivez les instructions : retirez l'étiquette, fermez le capot de l'imprimante, appuyez sur [Réinitialiser] dans l'application alors que l'imprimante est allumée, attendez 5 secondes, redémarrez l'imprimante et remettez l'étiquette en place pour vérifier si l'imprimante détecte désormais correctement les étiquettes.

1. Si l'image imprimée n'est pas nette, augmentez la densité d'impression dans l'application « Printer Master » avant d'imprimer et réessayez.

2. Nettoyez la tête d'impression (en particulier la zone du repère noir) avec un tampon imbibé d'alcool pour vous assurer qu'elle est exempte de saleté.

3. Si le problème persiste, essayez avec un autre rouleau de papier ; l'humidité pourrait avoir altéré le rouleau de papier et, par conséquent, la qualité d'impression.

4. Vérifiez le niveau de batterie de l'imprimante. S'il est inférieur à 30 %, veuillez charger l'imprimante pendant 3 heures, puis imprimez une étiquette pour vérifier la qualité de l'impression.

5. Veuillez noter qu'une mauvaise qualité d'image affecte également le résultat de l'impression. Par exemple, une image avec un fond blanc de faible qualité peut être imprimée avec de nombreuses taches ou des rayures.

1. Stellen Sie sicher, dass das in der App eingestellte Etikettenformat mit dem tatsächlich im Drucker eingelegten Format übereinstimmt. Die Größe ist auf der Verpackung angegeben oder kann mit einem Lineal nachgemessen werden (Beispiel: Wenn Sie Papier im Format 40 x 30 mm verwenden, müssen Sie in der App die entsprechende Vorlage für 40 x 30 mm auswählen).

2. Überprüfen Sie die Vorlageneinstellungen in der App oder drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste des Druckers, um zu prüfen, ob der Papiertyp korrekt eingestellt ist. Wählen Sie den passenden Papiertyp aus (z. B. Papier mit Lücken/Markierungen, Endlospapier usw.).

3. Legen Sie die Papierrolle neu ein und achten Sie darauf, dass beide Seiten der Halterung fest an der rechten Seite anliegen. Achten Sie zudem darauf, dass die Pfeile auf den Halteplatten des Rollenhalters nach oben zeigen.

4. Sollten die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, reinigen Sie den Druckersensor mit einem mit Alkohol befeuchteten Wattepad.

1. Veuillez essayer de charger l'imprimante avec un autre câble de charge et un chargeur 5V-2A pendant une heure avant de la rallumer.

2. Vérifiez le niveau de la batterie avant que l'imprimante ne soit complètement chargée, puis contrôlez-le à nouveau après une demi-heure d'utilisation.

3. Pendant le processus de charge, insérez un trombone ou un objet similaire dans le petit orifice rond situé à côté du port de charge. Redémarrez l'imprimante après l'avoir laissée charger pendant une demi-heure.

1. Bitte prüfen Sie, ob die Papierrollenhalterung zu fest sitzt oder ob der Kern der Papierrolle nicht zur Halterung passt; beachten Sie, dass die Papierrolle nicht in die Halterung eingesetzt werden kann, wenn der Kern nicht passt.

2. Ziehen Sie die Papierrolle bis zum Papierauslass (mindestens 1 cm darüber hinaus) und drücken Sie die Papiereinzugstaste, um zu prüfen, ob der Drucker das Papier ordnungsgemäß ausgibt.

3. Versuchen Sie, mit einer anderen Papierrolle zu drucken, und überprüfen Sie, ob der Drucker einwandfrei funktioniert.

4. Drücken Sie mit einer Sicherheitsnadel die Reset-Taste neben dem Ladeanschluss. Wenn der Reset erfolgreich war, schaltet sich der Drucker aus. Bitte schalten Sie ihn wieder ein und versuchen Sie zu drucken.

1. Schließen Sie den Drucker vor der Treiberinstallation mit dem beim Kauf mitgelieferten Datenkabel an. Vergewissern Sie sich nach erfolgreichem Anschluss, dass das Datentransfer-Symbol in der oberen linken Ecke des Druckerdisplays erscheint.

2. Bitte klicken Sie HIER. Sie gelangen zur Download-Seite unserer offiziellen Website, wo Sie den passenden Treiber oder die entsprechende App für Ihren Drucker auswählen, herunterladen und installieren können.

Ce problème peut être causé par un niveau de batterie faible, un type de papier inadapté ou une tête d'impression encrassée.
1. Assurez-vous que votre imprimante est complètement chargée.
2. Pour des résultats optimaux, utilisez du papier thermique Phomemo d'origine.
3. Ouvrez le capot et essuyez délicatement la tête d'impression avec un chiffon doux imbibé d'alcool.

Les pages blanches sont généralement dues à une mauvaise orientation du papier ou à l'utilisation de types de papier non pris en charge.
1. Assurez-vous que la face thermique du papier est orientée vers la tête d'impression.
2. Vérifiez que le rouleau de papier est bien en place et correctement aligné.
3. Utilisez exclusivement du papier thermique de la marque Phomemo.

Koppeln Sie das Gerät nicht über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones. Verwenden Sie immer die Print Master-App.
1. Öffnen Sie die Print Master-App und stellen Sie die Verbindung direkt über die App her.
2. Gehen Sie bei Bedarf auf: Profil > Tutorials > Software-Anleitungen > Drucker-Verbindung, um sich die Videoanleitung anzusehen.

Wenn Ihr Drucker die Meldung „Papier nicht erkannt“ anzeigt, versuchen Sie Folgendes:
1. Legen Sie die Papierrolle neu ein und achten Sie darauf, dass sie fest sitzt.
2. Reinigen Sie den Papiererkennungssensor in der Nähe der Walze.
3. Verwenden Sie Originalpapier mit den korrekten Abmessungen.

Fehlende Zeilen oder unterbrochener Text können auf einen verschmutzten Druckkopf oder eine beschädigte Walze hinweisen.

1. Reinigen Sie den Druckkopf vorsichtig mit Alkoholtüchern.

2. Stellen Sie sicher, dass das Papier nicht zerknittert ist oder klemmt.

3. Aktualisieren Sie die Print Master-App und die Firmware, falls Updates verfügbar sind.

1. Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle korrekt eingelegt ist, und ziehen Sie das Papier aus dem Papierauslass.

2. Reinigen Sie den Druckkopf mit Alkohol.

3. Wenn die Kontrollleuchte weiterhin rot leuchtet, versuchen Sie Folgendes: Wenn der Drucker eingeschaltet ist und die Kontrollleuchte für das Entfernen der Etikettenrolle rot leuchtet, stellen Sie sicher, dass sich der Drucker im Standby-Modus befindet und keine Etiketten eingelegt sind. Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste 10–20 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie los, sobald die Kontrollleuchte orange leuchtet. Legen Sie die Papierrolle wieder ein, schalten Sie den Drucker ein und starten Sie den Druckvorgang."

Das rote Licht kann auf Überhitzung, einen niedrigen Akkustand oder Probleme mit dem Papier hinweisen.

1. Lassen Sie den Drucker abkühlen, wenn er über einen längeren Zeitraum in Betrieb war.

2. Überprüfen Sie, ob ein Papierstau vorliegt oder der Akkustand niedrig ist.

3. Weitere Informationen finden Sie in der Fehleranzeige der App.

Die automatische Abschaltung erfolgt meist aufgrund von Inaktivität oder Energiespareinstellungen.
1. Überprüfen Sie die Einstellungen für den Energiesparmodus in der App.
2. Laden Sie den Drucker auf und stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
3. Vermeiden Sie lange Leerlaufzeiten bei eingeschaltetem Drucker.

„Phenom“ ist eine häufige Falschschreibung von Phomemo. Phomemo ist eine vertrauenswürdige Marke, die auf tragbare Thermodrucker spezialisiert ist und für ihre kabellosen, tintenlosen Drucklösungen für zu Hause, das Büro und unterwegs bekannt ist.

Ein Thermodrucker ist ein Drucker, der Wärme anstelle von Tinte verwendet, um Etiketten oder Bilder zu erzeugen.