Toimitusehdot

Toimituskäytäntö

Kiitos, että vierailet eu.phomemo.com-sivustolla ja teet ostoksia meillä. Phomemo pyrkii tarjoamaan asiakkailleen laadukasta toimituspalvelua. Alla kerromme toimituskäytäntömme ehdot ja yksityiskohdat.

1. Tilausten käsittely ja toimitusajat

  • Tilausten käsittely: Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.

  • Arvioitu toimitusaika: Toimitus kestää yleensä 3–15 arkipäivää.

  • Viivästykset: Viikonloput ja yleiset vapaapäivät voivat aiheuttaa viivästyksiä tilausten käsittelyssä ja toimituksissa.

  • Sesonkiaikojen toimitukset: Kiireisinä sesonkeina ja kampanjoiden aikana toimituksissa voi esiintyä muutaman päivän viivästyksiä. Jos varastotilanne aiheuttaa merkittävän viivästyksen, ilmoitamme siitä sinulle virallisesta sähköpostiosoitteestamme. Suosittelemme tarkistamaan sähköpostisi säännöllisesti.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi seurannasta, ota yhteyttä osoitteeseen eusupport@phomemo.com.

2. Toimituskulut ja toimitusalueet

Alue A: Saksa, Iso-Britannia ja Ranska

  • Ilmainen toimitus: vähintään 39,99 € tilauksille.

  • Kiinteä toimitusmaksu: 7,99 €, kun tilauksen arvo on alle 39,99 €.

Alue B: Italia, Tšekki, Espanja, Belgia, Alankomaat ja Puola

  • Ilmainen toimitus: vähintään 39,99 € tilauksille.

  • Kiinteä toimitusmaksu: 12,99 €, kun tilauksen arvo on alle 39,99 €.

Alue C: Muut Euroopan maat

(Ruotsi, Suomi, Tanska, Irlanti, Luxemburg, Monaco, Kypros, Portugali, Itävalta, Unkari, Slovakia, Slovenia, Kroatia, Liettua, Bulgaria, Viro, Kreikka, Latvia, Romania, Sveitsi, Islanti ja Liechtenstein)

  • Ilmainen toimitus: vähintään 89,99 € tilauksille.

  • Kiinteä toimitusmaksu: 17,99 €, kun tilauksen arvo on alle 89,99 €.

Muut toimituskohteet

Maat ja alueet, joihin sovelletaan 50 € toimitusmaksua

Seuraaviin maihin ja alueille toimitettavista tilauksista veloitetaan kiinteä 50,00 € toimitusmaksu:

Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Komorit, Norsunluurannikko, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Ranskan eteläiset alueet, Gabon, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Mali, Mauritius, Marokko, Namibia, Nigeria, Kamerun, Réunion, São Tomé ja Príncipe, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Etelä-Afrikka, Tansania, Togo, Tristan da Cunha, Tunisia, Sambia, Zimbabwe ja Norja.

Maat ja alueet, joihin emme toimita

Emme tällä hetkellä toimita seuraaviin maihin ja alueille:

Kiina, Yhdysvallat, Ahvenanmaa, Andorra, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Ascension Island, Barbados, Valko-Venäjä, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brittiläinen Intian valtameren alue, Alankomaiden Karibia, Joulusaari, Kookossaaret (Keelingsaaret), Kongon tasavalta (Brazzaville), Kongon demokraattinen tasavalta (Kinshasa), Curaçao, Djibouti, Dominica, Ecuador, Päiväntasaajan Guinea, Gambia, Gibraltar, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Irak, Mansaari, Jamaika, Kosovo, Libanon, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Mauritania, Mayotte, Mosambik, Nauru, Nepal, Uusi-Kaledonia, Nicaragua, Niger, Norfolkinsaari, Panama, Paraguay, Pitcairnsaaret, Venäjä, Ruanda, Saint-Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint-Martin, Somalia, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Etelä-Sudan, Sri Lanka, Saint Vincent ja Grenadiinit, Sudan, Suriname, Tadžikistan, Tokelau, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Ukraina, Venezuela, Brittiläiset Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna, Länsi-Sahara, Jemen, Brasilia, Egypti, Färsaaret, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Turks- ja Caicossaaret sekä Malta.

💡 Huomautus Yhdysvaltojen, Kanadan ja Australian asiakkaille: Jos asut Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Australiassa, suosittelemme tekemään tilauksesi Yhdysvaltain verkkokaupassamme: phomemo.com.

3. Toimitustiedot ja kuljetuspalvelut

Pyrimme tarjoamaan Phomemon asiakkaille ilmaisen toimituksen useimmilla alueilla. Nopeiden ja sujuvien toimitusten varmistamiseksi meillä on paikallisia varastoja Yhdysvalloissa, Saksassa, Isossa-Britanniassa ja muissa maissa. Osa tuotteista lähetetään suoraan näistä paikallisista varastoista toimituksen nopeuttamiseksi.

Toimitusosoitteet

Varmista, että antamasi toimitustiedot ovat oikein ja täydelliset. Phomemo ei vastaa asiakkaan antamista virheellisistä toimitustiedoista aiheutuvista menetyksistä tai vahingoista. Tämä koskee muun muassa kadonneita tai vahingoittuneita paketteja, toimitusviivästyksistä aiheutuvia menetyksiä ja muita niihin liittyviä vahinkoja.

  • Tärkeää: Emme toimita postilokero-osoitteisiin (P.O. Box).

Toimitusosoitteen muuttaminen

Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tämän määräajan jälkeen emme voi taata osoitteen muuttamisen onnistumista, sillä tilaus on saattanut jo siirtyä käsittelyyn tai toimitukseen. Joissakin tapauksissa osoitteen muuttamisesta voi aiheutua lisätoimituskuluja.

4. Vaurioituneet tuotteet ja kuljetusongelmat

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä Phomemon asiakaspalveluun 7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen eusupport@phomemo.com.

Jos vahinko johtuu kuljetuksesta (mukaan lukien kadonneet paketit, fyysiset vauriot ja toimitusviivästyksiin liittyvät menetykset), autamme sinua ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön asian selvittämiseksi.

Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vahingoittuneet tuotteet, sillä niitä voidaan tarvita todisteina kuljetusyhtiölle tehtävää reklamaatiota varten.

5. Verot, arvonlisävero ja tullimaksut

Kaikkien edellä mainittujen maiden osalta ( Sveitsiä lukuun ottamatta ) ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron (ALV). Sinun ei tarvitse maksaa ylimääräisiä veroja tai tuontikuluja.

  • Sveitsi: Sveitsiin toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa paikallisten tuontisäännösten mukaisia tullimaksuja, tuontikuluja tai muita veroja. Näistä kuluista vastaa kokonaisuudessaan vastaanottaja.

Tärkeää tietoa tullauksesta ja tuontisäännöksistä

Tekemällä tilauksen Phomemolta vahvistat, että ostamasi tuotteet ovat sallittuja maahantuoda toimitusmaahan. Vastaanottajaa pidetään virallisena maahantuojana, ja hän vastaa kaikkien toimitusmaassa sovellettavien lakien, määräysten ja tullivaatimusten noudattamisesta.

  • Huomautus: Joissakin maissa tullausmenettelyt voivat viivästyttää toimitusta. Lisätietoja saat paikallisilta tulliviranomaisilta.

6. Logistiikkatuki ja asiakaspalvelu

Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, joten voit tehdä tilauksia milloin tahansa. Jos toimituksesi viivästyy, tuote on loppunut varastosta tai sinulla on muita tilaustasi koskevia kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.